Можно ли обменять испорченную иностранную валюту?
Правила и процедура замены поврежденных банкнот иностранного происхождения регулируется специальной Инструкцией Банка России от 16 сентября 2010 г. N 136-И «О порядке осуществления уполномоченными банками (филиалами) отдельных видов банковских операций с наличной иностранной валютой и операций с чеками…». Она была введена в исполнение ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле». Главные изменения состоят в том, что после вступления этих документов в силу кредитным организациям предоставляется право самостоятельно разрабатывать критерии приема поврежденных денежных знаков иностранных государств. Банк России не выпускает такие банкноты, не несет за них ответственность и не заменяет на годные. Подобный обмен по логике возможен только в формате сделки при взаимном согласии сторон. Но изменения в законодательстве не стоит воспринимать как поощрение вседозволенности. Некоторые рамки Банком России все же установлены и строго контролируются: не допускается отказ в приеме зарубежных денежных знаков из-за года выпуска, утвержденные банком правила должны быть размещены на стенде, доступном для обозрения (они обязательно разрабатываются на базе правил, установленных эмитентами иностранной валюты).
Поменять иностранную валюту однозначно можно. Но стоит учитывать, что каждый банк самостоятельно разрабатывает правила приема поврежденных купюр, основываясь на критериях, установленных зарубежными эмиссионными банками, и в плане замены таких денег выполняет работу на себя, взимая за свои услуги плату. В случае отказа сотрудник финансового учреждения должен предъявить клиенту копию инструкции банка. Например, в одном месте могут не принять банкноту, которая подверглась действию химических реактивов, а в другом это не будет основанием для отказа в обмене. Но купюра обязательно должна быть подлинной, сохранить основные реквизиты и не иметь значительных повреждений. Иностранные купюры меняют в двух форматах:
- выдавая взамен рубли при условии оплаты комиссии (в среднем 5-10%), например обмен испорченных купюр в Сбербанке облагается комиссией в размере 10% от достоинства банкноты;
- на инкассо – здесь имеется в виду процесс отправки принятой валюты банку-изготовителю, потом нужно ожидать подтверждения ее платежеспособности, и если результат будет положительным, клиент получит денежное возмещение на счет или наличными через российский банк, куда он обращался. Но стоит учитывать, что эта процедура длится долго — от пары месяцев до нескольких лет. К тому же комиссия здесь значительно выше: в среднем 20% от суммы, но не менее определенного значения, например 20 $.
Сохраните статью в 2 клика:
Поменять отечественную наличность достаточно просто, а вот с зарубежными банкнотами ситуация сложнее. За совершение обмена нужно будет заплатить комиссию, а в случае отправки денег банку-эмитенту ждать проверки подлинности. Оптимальный вариант для клиента – хранить деньги бережно и не принимать оплату или сдачу с поврежденными банкнотами, чтобы сэкономить свое время и ресурсы.
Обменный терминал
Обменный терминал – это специальный аппарат, который принимает металлические деньги любого номинала, даже самые мелкие, и меняет их на более крупные монеты или бумажные купюры. Подобные устройства устанавливаются в людных местах: вокзалах, торговых центрах и т.д. Пока этой сравнительно новой услугой могут пользоваться только жители Москвы, в других городах подобные терминалы ещё не установлены.
Принцип работы обменного устройства:
- Деньги засыпаются в специальную ёмкость (приёмник).
- Аппарат классифицирует монеты и пересчитывает их.
- Указывается итоговая сумма, комиссионный сбор 3% и сумма к выдаче.
- Клиенту выдаются бумажные деньги согласно рассчитанной сумме.
Вопросы и сложности
Если Минздрав всё же расширит возможности «деления» вторичных лекарственных упаковок, то для аптечных организаций это создаст немало дополнительных обязанностей и сложностей. Отпуск препарата в таком случае отнюдь не означает, что первостольник передает покупателю один или два блистера, и дело с концом. Во-первых, необходимо приложить инструкцию, а это значит, что ее надо размножить, поскольку листки-вкладыши поступают в аптеки обычно из расчета «одна вторичная упаковка — один вкладыш».
Во-вторых, блистеры наверняка будет необходимо уложить в аптечную упаковку (упомянутую в пункте 2.8 приказа № 785), на которой необходимо указать наименование, серию препарата, срок годности и т. д. На все это у первостольника уйдет немало времени, особенно если случаи «нестандартного отпуска» будут происходить часто. Следствием этого станет замедление первостольной работы; не исключено также некоторое уменьшение «пропускной способности» аптеки. Вероятно, потребуется и дополнительное регламентирование понятия «аптечная упаковка».
Со всей очевидностью встанет и другая проблема, которую можно продемонстрировать на приведенном примере вышеупомянутого антибиотика Т., присутствующего в ассортименте российских аптек во вторичных упаковках, содержащих пять или десять таблеток. Если пациенту назначен курс из семи таблеток, то тогда потребуется поделить блистер. А можно ли это делать? Не является ли это нарушением первичной упаковки (что недопустимо в любом случае)? Скорее всего, является. Если предполагаемое изменение законодательства об отпуске лекарственных препаратов действительно произойдет, оно должно дать ответ на эти вопросы.
Пример с антибиотиком Т. позволяет обозначить еще одну немаловажную проблему «дробного отпуска» — что делать с оставшимися блистерами/таблетками/ампулами. Ведь они впоследствии могут и не быть востребованы. Все следующие покупатели препарата в конкретной аптеке могут иметь врачебное назначение, совпадающее или кратное вторичной упаковке. В результате оставшиеся после единственной «дробной» покупки таблетки препарата станут убытком аптечной организации.
Ни больше ни меньше
Пока Минздрав оценивает целесообразность каких‑либо изменений по данной проблеме, попробуем рассмотреть их и мы. Приведем примеры из повседневной практики провизора-первостольника.
Пациенту, страдающему бронхитом, врач назначил принимать антибиотик Т. в дозировке 500 мг по одной таблетке один раз в сутки в течение семи дней. Но упаковки этого препарата «№ 7» в российской аптечной сети практически отсутствуют, а присутствуют расфасованные по пять и по десять. Препарат весьма дорогой — рассчитанная цена одной таблетки колеблется около ста рублей. Одной упаковки «№ 5» пациенту недостаточно; если же он приобретет две (или одну упаковку «№ 10»), то переплатит приблизительно триста рублей за три таблетки, которые ему в настоящее время не нужны и, может быть, никогда больше не понадобятся.
Приведем и «безрецептурный» пример. Популярное слабительное Ф. выпускается в виде порошка для приготовления раствора для приема внутрь, в пакетиках. На производстве они фасуются в большие картонные упаковки по десять, двадцать и более штук. В каждой такой упаковке — только один листок-вкладыш (инструкция по медицинскому применению лекарственного препарата). Но посетители аптек часто просят отпустить им всего два, три или пять пакетиков.
Нередко врачи назначают своим пациентам курсы лечения, отличающиеся от стандартных. Такие курсы, как правило, «не совпадают с упаковками». И понятно, что упаковочная часть фармацевтического производства не может предусмотреть всё разнообразие таких отдельных случаев
Понятно, что покупатели стремятся сократить излишние, с их точки зрения, траты на лекарства, чтобы не опустошать и без того испытывающие сейчас повышенную нагрузку семейный или личный бюджеты. И закономерно возникает следующий вопрос. Люди же приобретают лекарство не по собственной прихоти, а по лечебной необходимости, в частности, по врачебному назначению. И если больному нужно не пять, не десять, а именно семь таблеток, то почему бы не сделать так, чтобы ему, пациенту и потребителю, их было отпущено именно семь — ни больше ни меньше?
Есть в фармации такой латинский термин — quantum satis (в переводе «сколько потребуется»), означающий необходимое/требуемое количество. Он в основном употребляется в экстемпоральной рецептуре, но по смыслу подходит и к рассматриваемым нами ситуациям.
Люди приобретают лекарство не по собственной прихоти, а по лечебной необходимости. И если больному нужно не пять, не десять, а именно семь таблеток, то почему бы не сделать так, чтобы ему их было отпущено именно семь — ни больше ни меньше?
Где обменивают испорченные банкноты
Когда речь заходит о необходимости обмена, большинство владельцев испорченных купюр направляются в Сбербанк, ошибочно полагая, что только там можно бесплатно заменить банкноты. На самом деле произвести эту процедуру можно в любом коммерческом банке.
Обмен поврежденных банкнот регулируется законодательством Российской Федерации. В тексте ФЗ указана формулировка «кредитные организации» — это значит, что обмен производится любым зарегистрированным на территории страны и имеющим государственную аккредитацию банком. Сюда относятся и те учреждения, которые считаются «государственными», и частные банки. Любой из них обязан при визите клиента бесплатно обменять испорченные купюры.
Если вы не хотите тратить деньги на визит в банк, можно попробовать расплатиться поврежденной купюрой в транспорте, магазине. Надорванные и заклеенные банкноты довольно успешно принимают банкоматы и терминалы. Но в этом случае стоит заклеивать разрывы клеем и калькой, а не скотчем.
Другие способы обмена
Обменять мелочь на бумажные купюры можно ещё несколькими способами:
Способ обмена
Описание
В магазинах
Чаще всего кассиры торговых точек позитивно реагируют и охотно обменивают мелочь на бумажные деньги, но только не в случае с 1 000 рублей копейками. Любые рублёвые монеты, и даже номиналом 50 копеек, всегда нужны для сдачи. Но самые мелкие монеты практически не востребованы.В обязанности кассира не входит обмен мелочи, и он имеет право отказать, особенно когда в кассе уже есть мелочь или к кассе большая очередь. Немного другая ситуация, когда покупатель платит мелочью за покупки. Здесь должен сработать коммерческий интерес и работник кассы обязан принять оплату за товар денежными средствами любого номинала
На почтамте
Множество транзакций и разнообразных финансовых операций вынуждают работников почтовых отделений располагать достаточным запасом мелочи. В этом случае ситуация схожа с магазином: если в кассе нет мелочи, а клиент принёс наиболее востребованный номинал, кассир охотно разменяет деньги.Следует отметить, что на почте можно избавиться и от самых мелких монет, в этом случае нужно помнить о времени, которое потратится на пересчёт. Если владелец мелочи не боится стоять в очередях, мелочью можно оплатить коммунальные услуги и другие квитанции
В аптеках
Лекарственные препараты – один из самых востребованных видов товара, поэтому при наличии большого количества мелочи, можно купить нужное лекарство. Помимо этого, в аптеке, как и в магазине, может возникнуть острая нужда в мелких монетах. Потому, если оказаться вовремя в нужной аптеке, можно с лёгкостью поменять мелочь на бумажные купюры. Тем более, что в аптеках не бывает такого ажиотажа как в больших магазинах, и провизор обычно идёт навстречу, даже если ему принесли несколько килограмм мелочи
Пополнение банковского счёта
Имея банковский счёт, можно пополнять его монетами самого разного номинала. Кассир банка не имеет право отказывать в приёме денежных средств государственного образца, какими бы они ни были – металлическими или бумажными.Если банковский вклад не открыт, можно его открыть, для чего понадобится лишь паспорт и определённая сумма денег для первоначального взноса. Когда открывается счёт до востребования, требуется начальная сумма не менее 10 руб. Это отличный повод отдать накопившуюся мелочь.
Если клиент не хочет размещать деньги в банке на какой-либо срок, вклад можно открыть формально. Это означает, что на открытый счёт вносятся деньги и сразу снимаются. Этот вариант не нарушает законов, и менеджер не имеет право отказать в исполнении подобного поручения
Оплата кредита
Накопленными металлическими деньгами можно воспользоваться при оплате кредитного взноса. Когда мелочи не хватает на всю сумму, недостающую часть можно дополнить бумажными купюрами. Сотрудник банка не вправе отказаться принять мелочь на оплату кредитной задолженности, так как такие действия противоречат законодательству, которое определяет равноценность денежных знаков любого вида
Через интернет
Можно разместить в интернете объявление об обмене монет
Подобное предложение может заинтересовать агентства по организации свадеб, дизайнеров или коллекционеров.Важно учитывать, что продажа действующих денежных средств незаконна, но обмен не является нарушением законодательства
Оплата проезда в общественном транспорте
Мелкими монетами можно расплатиться за проезд в общественном транспорте и метро. Несмотря на то, что кондукторы могут отказываться принимать мелочь, можно ссылаться на отсутствие бумажных купюр
Законодательное регулирование
Обмен и возврат лекарственных средств попадает под действие следующих законодательных актов:
- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации № 403н.
- Постановление Правительства РФ № 55.
- Закон РФ N 2300-1.
- Статья 469 Гражданского Кодекса РФ.
Согласно законодательству, препараты надлежащего качества нельзя вернуть или обменять после их покупки. Следовательно, если таблетки не подошли по субъективным причинам, то их нельзя сдать обратно, даже если товарный вид полностью сохранен. Например, если потребитель из-за собственной ошибки приобрёл препарат с неверным названием или в неподходящей дозировке.
Помимо лекарств, сотрудники аптек не имеют права принимать обратно покупки из следующих категорий:
- Продукция для индивидуальной гигиены.
- Растворы и гели для санитарной обработки.
- Расходные материалы (лейкопластырь, шприцы и прочее).
- Парфюмерная и косметическая продукция.
- Товары для ухода (например, противопролежневые матрасы и клеёнки).
Хотя продукция из списка товаров, не подлежащих возврату, не относится к лекарственным средствам, всё это можно приобрести в аптеках. В некоторых случаях сотрудники торговых точек идут навстречу покупателям и, несмотря на правовые нормы, принимают товары к возврату или обмену, если потребительские и товарные свойства продукции сохранены.
Порядок возврата
Для возврата денег за некачественные лекарства покупателю достаточно обратиться к продавцу с товаром и соответствующим заявлением.
К претензионному требованию рекомендуется приложить:
- Упаковку и инструкцию к препарату или их копии (при наличии).
- Товарный или кассовый чек.
- Рецепт врача или показания свидетелей, если причиной возвращения является некачественное обслуживание.
Заявление можно составить в свободной форме. В тексте обращения следует указать:
- Полное наименование лекарственного средства.
- Дату и место его приобретения.
- Причины, по которым потребитель не сможет использовать товар.
- Требования заявителя.
- Контактные данные для обратной связи с потребителем.
Второй вариант — продать старый гаджет в счет скидки на новый
Вы можете сдать в магазин i-Ray любую модель iPhone и получить хорошую скидку на приобретение нового iPhone по трейд ин или любого другого устройства Apple, которые есть в наличии. Для этого нужно лишь оставить заявку. На это уйдет не больше минуты, затем вам перезвонит менеджер и объявит предварительную стоимость старого устройства. Если последняя вас устроит, достаточно приехать в магазин, где специалист быстро проведет финальную диагностику гаджета.
После этого вы сможете прямо на месте получить любой новый гаджет на выбор взамен старого. Самое главное, если сумма новой покупки будет ниже, чем стоимость, например, сдаваемого iPhone, магазин вернет разницу.
Преимущества такой программы в сравнении с обычным Trade-in и продажей старого устройства на барахолках очевидны. Во-первых, взамен того же устаревшего iPad можно получить Apple Watch или новый iPhone. Кроме того, все происходит в одном магазине и с гарантией, то есть не надо тратить свое время и нервы и подвергать себя риску обмана со стороны недобросовестного покупателя.
Отпуск в контейнере
В связи с рассматриваемой темой специалисты, знакомые с зарубежной практикой отпуска, могут напомнить, что во многих странах Америки и Азии лекарственные препараты некоторых форм — в частности, таблетки и капсулы — поступают в аптеки «ангро» (от французского «en gros») — то есть «в большом количестве», обычно в количестве тысячи штук, в большой пластмассовой таре.
В такой системе обязанность фасовки требуемого числа таблеток/капсул лежит на фармацевте, а понятие «вторичная упаковка лекарственного препарата» в отношении этой части лекарственного ассортимента отсутствует. Ее роль по сути исполняет индивидуальный (отдельный для каждого покупателя) контейнер, куда фармацевт помещает отсчитанное согласно врачебному предписанию количество таблеток. Этот контейнер в определенной мере соответствует понятию «аптечная упаковка» пункта 2.8 приказа № 785. Фармацевт надписывает его, передавая тем самым покупателю необходимую информацию о назначенном ему препарате, а также удостоверяет собственной подписью.
В тех государствах Америки и Азии, где имеет место подобная схема упаковки, фасовки и отпуска лекарственных препаратов, она сформировалась традиционно. В России же сложился другой порядок — с первичной и вторичной упаковками — такой, который характерен для европейских стран.
Первый способ кажется удобным и гибким с точки зрения исполнения любых врачебных предписаний фармацевту, включая «нестандартные» курсы лечения. Однако у него есть существенный изъян в плане аптечного сервиса — точнее, продолжительности обслуживания каждого покупателя и скорости «потока» аптечных посетителей в целом.
Для того чтобы внимательно отсчитать и перепроверить нужное количество таблеток, поместить их в контейнер, должным образом его оформить, требуется время — как показывает практика, в условиях очереди иногда до пятнадцати и даже двадцати минут. Если аптека расположена в крупном торговом центре, зачастую покупателю на это время выдают сигнальное устройство наподобие пейджера, которое извещает его о том, что заказ по его рецепту выполнен. И всё же жалобы и сетования на то, что пришлось слишко долго ждать лекарство, случаются. При том же способе упаковки, фасовки лекарств и их отпуска, который сложился в фармацевтической отрасли европейских стран — в частности России — такой проблемы нет.
Какие монеты представляют особую ценность
Прежде всего, стоит упомянуть монеты 1958 года. Официально этот тираж никогда не был выпущен, а, по факту, практически весь оказался собран и переплавлен по неизвестным причинам. Поэтому образцы, датированные 1958 годом, представляют огромный интерес для коллекционеров и стоят больших денег.
Следом идут памятные и юбилейные монеты, которые начали выпускаться с 1965 года. В основном, они чеканились из медно-никелевого сплава и были посвящены различным памятным датам, юбилеям выдающихся личностей, а также в честь различных достопримечательностей и редких животных. Крайне редко можно встретить юбилейные экземпляры из драгоценных сплавов, их цена достигает десятков тысяч рублей.
Кроме того, большую ценность представляют для нумизматов «бракованные» дензнаки – т.е. те, которые были напечатаны с ошибкой в дате, дублирующимися сторонами, «перевертыши» и другие редкие экземпляры.
https://youtube.com/watch?v=d0v6Cxj1Csg
Где и как обменивать
Две основные программы trade-in, предлагающие обмен б/у смартфона на новый и б/у на б/у на момент написания публикации доступны в шести городах: Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Туле, Белгороде и Ставрополе. Офисы Great Steve в процессе открытия еще в десяти городах России — заявки уже принимаются на сайте.
Обмен неисправного смартфона на новый возможен из любого города России и стран СНГ. Для обмена клиенту требуется создать заявку на trade-in, одобрить ее после связи со специалистами компании и передать смартфон для обмена.
Как происходит передача смартфона? Все зависит от того, есть ли офис Great Steve в вашем городе.
В шести перечисленных выше городах, в которых есть офисы Great Steve, обо всем побеспокоятся специалисты компании. Они сами приедут, заберут смартфон и оформят все необходимые документы передачи.
Здесь важно упомянуть о гибкости работы программы trade-in, нетипичной для большинства российских аналогов. Выполнить обмен неисправного смартфона на новый можно прямо в день обращения или в течение 10 рабочих дней
В последнем случае доплачивать за обмен придется меньше — выгода до нескольких тысяч рублей.
При этом, выбирая обмен смартфона на новый за 10 дней, вы можете рассчитывать на получение подменного iPhone (дают от iPhone 7 и новее). Крайне приятный бонус, который позволит и сэкономить, и не остаться без смартфона.
Клиентам из других городов России и стран СНГ потребуется отправить смартфон курьерской службой (например, DPD). Отправка выполняется за счет компании Great Steve — тратить деньги не придется.
Как вам новый trade-in для смартфонов? Рассказывайте о своем отношении к трэйд-ину в комментариях.
Поделиться ссылкой
Обмен в банке
Регламентом банковских учреждений не предусматривается обязательный приём металлических денег. Если нужно обменять накопившиеся монеты на бумажные купюры, нужно обратиться в офисе банка к свободному менеджеру. Сотрудник может произвести обмен или отказать. В соответствии с правилами и регламентом оказания банковских услуг он вправе так поступить.
Клиент, недовольный отказом, имеет право пожаловаться на сотрудника банка. Однако, нужно иметь в виду, что менеджера могут не наказать, а жалобу даже не будут рассматривать, так как она не выявляет нарушение правил банковского учреждения.
Процедура обмена
Процесс обмена производится согласно инструкции работника банка, с которой можно ознакомиться на сайте банковского учреждения. Перед обменом клиенту нужно выполнить определённые подготовительные действия: понадобится рассортировать мелочь по номиналу и пересчитать сумму каждого вида монет. Для обмена нужно иметь при себе паспорт, который необходим, чтобы внести данные клиента в заявление.
В банках обмен металлических денег производится в таком порядке:
- клиент пишет заявление произвольной формы, в котором указываются личные данные, номинал и сумму обмена;
- деньги пересчитываются сотрудником банка;
- сотрудник подписывает заявление и ставит печать, удостоверяющую принятие указанных сумм;
- выдаётся нужный объём бумажных купюр.
Нужно заметить, что сотрудник банка может считать мелочь как вручную, так и при помощи специального устройства, которое распознаёт разный номинал монет и пересчитывает их. Для удобства следует заранее уточнять, в каких офисах банка есть такой аппарат. Это поможет исключить возможные ошибки при подсчёте денег и сократить затраты времени, необходимые для обмена. Кроме этого, в таком офисе меньшая вероятность получения отказа, так как для подсчёта не потребуются усилия сотрудников.
В большинстве случаев при обмене мелочи на бумажные купюры взимается комиссия, которая составляет от 1 до 3%. Клиент может оплачивать комиссионный сбор отдельно наличностью или получит меньшую сумму купюр (с вычетом процентов). Существует также граница лимита. Если железных денег меньше 100 рублей, их в банке не обменяют. Когда мелочи немного, легче разменять их в любом магазине или аптеке. Чаще всего её с удовольствием берут продавцы и кассиры, так как мелочь нужна им для сдачи.