Профессии будущего: как следить за трендами и найти новый карьерный путь

Зачем нужна зубная нить

Зубная нить, или флосс — это механическое средство из нейлона или другого материала, позволяющее удалять остатки еды из межзубных промежутков. Кроме того, с ее помощью устраняется налет с зубов из труднодоступных мест. Используются данное средство еще с 19 века. Без зубной нити гигиена ротовой полости считается неполной, так как щетка очищает только ⅗ поверхности зуба. Оставшиеся во рту бактерии приводят к развитию кариеса и других патологий.

Сегодня существует огромное количество зубных нитей, которые отличаются материалом, пропиткой, длиной, толщиной и пр. (Biorepair Biorepair Filo Non Cerato Ultrapiatto, Miradent Mirafloss chx-Tape, Coswell SPA Biorepair Filo Cerato Espandibile). Некоторые флоссы не только очищают зубы, но и освежают дыхание. Независимо от конкретной разновидности, нити имеют следующие плюсы:

• снижают риск кариозного поражения зубов;
• оказывают дезодорирующий эффект;
• хорошо очищают от твердых отложений;
• препятствуют потемнению эмали.

Зубная нить как средство гигиены имеет и недостатки:

• есть риск повреждения мягких тканей;
• невозможность очистки при небольших промежутках между зубов;
• продолжительность процедуры.

Пользоваться ею желательно каждый раз после еды. Теперь попробуем определить, можно ли заменить зубную нить ирригатором.

Как изготавливают мисвак

Для изготовления такой зубной палочки берут корни или ветки сальвадоры персидской определенной толщины. Корни гораздо жестче, но при этом полезнее – в них содержится максимальное количество органических и минеральных веществ. Мисвак из веток получается более нежным и не таким эффективным, но он идеально подходит для людей со слабыми деснами и чувствительной эмалью.

Из корней или веток нарезают палочки длиной 15–20 см, у которых затем очищают от коры на 1 или 2 сантиметра кончик. При употреблении эту часть мисвака разжевывают, прекращая в подобие жесткой кисти. Волокна древесины сальвадоры персидской прочные, но не травмируют полость рта, а вещества, выделяющиеся из них в процессе чистки зубов, равномерно распределяются в полости рта. Они действуют как зубная паста и ополаскиватель.

Было бы странно, если бы в наши дни полезные свойства сальвадоры персидской не использовали еще как-нибудь. Из этого растения уже много лет производят настойки и эликсиры для оздоровления полости рта и других целей. В частности, продукты из этого дерева помогают при кандидозе.

Дубильные вещества, содержащиеся в соке растения, исцеляют кровоточащие десны и снимают воспаления слизистых. Фтор борется с патогенной микрофлорой, кальций укрепляет зубную эмаль, а оксид кремния отбеливает зубы, действуя более щадяще, чем химически агрессивные искусственные препараты.

Шаг 4. Реализация и ответ на вопрос «Что?»

Это один из самых трудоемких и долгих этапов форсайта. Он предполагает выполнение шагов «дорожной карты».

Время на реализацию: от 2-3 месяцев до 3 лет.

Примеры. Прогноз научно-технологического развития России до 2030 года, реализуемый по заказу Минобрнауки, опирался на десять научных методов, привлек более 2 тыс. экспертов и длился три года.

Форсайт перспективных рынков зерновых, проведенный по инициативе Россельхозбанка, собрал более 50 экспертов в АПК и смежных областях, использовал результаты iFORA (системы интеллектуального анализа больших данных) и был реализован менее чем за пять месяцев.

Перечень глобальных трендов развития рынка недвижимости используется как «точка отсчета» для обсуждения экспертами в рамках форсайт-сессии.

Футурологи формируют радар «джокеров» — маловероятных событий с большим потенциальным эффектом.

Ошибки. Слабая методическая подготовка. Слишком быстрый ответ на предыдущие вопросы или их игнорирование. Как следствие — девальвирование результатов, некорректный учет ресурсов (временных, финансовых, человеческих).

Рекомендация гуру. Все этапы намеченной «дорожной карты» нужно пройти до конца. Иногда команда или заказчик останавливают работы, удовлетворившись или разочаровавшись в отдельном шаге, но сила форсайта — в комбинации методов. Нужно помнить, что форсайт — это не только и не столько игра «угадай будущее» (хотя методы геймификации тоже активно применяются), сколько кропотливая и ответственная научная работа, нацеленная на прикладной результат.

При этом команда — один из главных ресурсов форсайта. Ей нужен особый подход, тайм-менеджмент и наставник.

Почему именно индустрия моды?

Традиционно индустрия моды всегда была основана на линейном подходе, предполагающем модель потребления: произвести — продать — отправить в отходы. В результате эта незамысловатая цепочка привела к глобальному загрязнению окружающей среды и истощению ресурсов. Каждую секунду в мире закапываются или сжигаются текстильные отходы, которые вместились бы в один грузовик. По статистике, средний американец избавляется от 37 кг одежды каждый год. А по миру ежегодно собирается приблизительно 92 млн т текстильных отходов. Уже к 2030 году ожидается, что этот объем достигнет 134 млн т.

Вместе с тем мы стали намного больше покупать — в среднем, сегодня потребитель приобретает на 60% больше текстиля, чем 15 лет назад. В одной только Британии ежеминутно покупается более 2 т одежды, что превышает показатели любой другой страны Европы. А если смотреть глобально, в мире каждый год покупается 56 млн т. Если все будет продолжаться с той же динамикой, то к 2030 это число вырастет до 93 млн т.

Можете себе представить, под каким давлением с такими цифрами находится фэшн-индустрия. Тонны использованных и выброшенных вещей, обуви и аксессуаров оказываются на свалках, хотя с помощью инновационных технологий можно переработать и заново использовать до 95% этих отходов. К сожалению, на сегодняшний день лишь 1% материалов, используемых для производства одежды — это переработанное сырье.

Как наслаждаться процессом обучения

В педагогике огромное значение уделяется результатам образовательного процесса и его оценке — вспомните всякого рода экзамены, тесты, зачеты, контрольные. Наверняка, у вас иногда возникало ощущение, что вы учитесь не ради знаний, а ради экзамена, после которого все благополучно забывалось.

Один из важнейших принципов андрагогики — обращение одинакового внимания как на результаты, так и на процесс, а также наслаждение им и отслеживание изменений установок, взглядов и ценностей в режиме реального времени, а не после завершения обучения.

Это позволит моментально соотносить образовательный опыт с реальной жизнью, корректировать процесс и получать позитивные эмоции, которые положительно влияют на запоминание и осмысление информации.

Онлайн курсы, которые помогают учиться осознанно:

• «Саморазвитие как навык»
• «Стратегии обучения взрослых», курс DEDU Centre
• «Learning how to learn» на Coursera

Книги об андрагогике:

• Стивен Сломан, Филип Фернбах «Иллюзия знания: почему мы никогда не думаем в одиночестве»
• Ульрих Бозер «Как научиться учиться»
• Питер Браун «Запомнить все» (в оригинальном варианте название книги звучит более привлекательно — The Science of Successful Learning)
• Барбара Окли «Думай как математик»

Телеграм-каналы для тех, кто хочет выстроить свою систему обучения:

• Учись пока (не) молодой
• Учусь как умею

Телеграм-каналы для тех, кто хочет профессионально разбираться в обучении взрослых:

• School of Education
• Тренды образования
• Art of education
• LX notes
• Заметки методиста

Инстаграм-аккаунты про обучение взрослых:

• Надежда Хорт
• «Цех»
• FULL HOUSE
• Dedu Center

Больше информации и новостей о трендах образования в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь.

Как хранить палочку мисвака

Иногда вместе с палочкой можно сразу приобрести контейнер для её хранения. Это удобно, но подойдёт и обычный футляр для зубной щётки. В любом случае следует держать мисвак в закрытой упаковке. Иначе большая часть летучих эфирных масел испарится, а сама палочка покроется плесенью. Такой сивак уже нельзя будет использовать.

Лучше всего класть на
хранение палочку с отрезанной щёточкой. В этом случае на конце палочки не будут
скапливаться бактерии.

Свежие палочки продаются в вакуумной упаковке, на которой указан срок годности. Хранить нераспечатанную палочку рекомендуется при температуре не выше 15 градусов. После вскрытия период использования должен быть не больше 3-х месяцев.

О цифровизации бизнеса

Александр Зарецкий, генеральный директор СберНПФ:

Фото: Юрий Самолыго / ТАСС

Продолжится тренд на дальнейшую цифровизацию бизнеса негосударственных пенсионных фондов. Они будут переводить в онлайн все бизнес-процессы, включая возможность оформления продуктов и пост-продажное обслуживание. Это коснется не только продуктов для физлиц, но и для корпораций.

Мы ожидаем, что цифровая трансформация затронет самый консервативный с точки зрения оформления пенсионный продукт — обязательное пенсионное страхование (ОПС). Оно должно стать полноценно доступным для дистанционного оформления.

Индустрия 4.0

20 фактов о цифровой трансформации: статистика, прогнозы, опросы

На базе стандартизированных индивидуальных пенсионных планов, ориентированных на массовых клиентов, фонды будут создавать новые модификации для разных клиентских сегментов, ИПП станут более персонализированными.

Уже сегодня все больше клиентов интересуются различными долгосрочными инструментами накоплений, при этом растущий интерес мы наблюдаем как в розничном, так и в премиальном сегментах.

Цифровой формат становится все более востребованным и в развитии корпоративных пенсионных программ (КПП). Наши исследования и кейсы показывают, что клиенты уже достаточно много знают об этом продукте.

Вадим Шаповалов, CEO сервиса Работа.ру:

Диджитализация для повышения эффективности. Во время локдауна привычные точки роста многих бизнесов перестали работать, а маржа оказалась под давлением. Поэтому компании увеличивают внутреннюю эффективность, автоматизируют часть процессов. Это вынудило (в хорошем смысле) диджитализировать бизнес процессы в очень динамичном темпе. Внедрение IT технологий позволит удержать маржу и драйвить рост. Борьба за IT-специалистов продолжится, уже сейчас по итогам III квартала 2020 года среди работодателей спрос на специалистов в IT и телекоме вырос на 73% по сравнению со II кварталом 2020-го.

Профессии будущего, связанные с детскими товарами и сервисами

Дети сильно влияют на общество в целом. Например, любимые мультфильмы и видеоигры формируют ценности, интересы и представление о мире будущего поколения. Поэтому сервисы и товары для детей будущего будут разрабатывать как образовательный продукт. Дети остаются ключом к будущему для крупных компаний и брендов, но что еще важнее — для мирового интеллекта и человечества.

1. Эксперт по образу будущего ребенка — помогает школьникам сформировать персональные траектории развития, подбирает курсы, кружки и секции соразмерно их интересам и способностям. Фактически, эксперт на стыке профориентации и педагогики.

2. Архитектор трансмедийных продуктов

3. Специалист детского R&D

4. Проектировщик детской робототехники

Профессии будущего в образовании

Теперь мы живем в контексте постоянного непрерывного обучения — концепции lifelong learning. Чтобы постоянно учиться и учить, потребуются новые инструменты и подходы. Общеобразовательная система обучения неизбежно будет уступать место персональному подходу к каждому ученику и студенту. При этом наставники и тьюторы будущего будут распознавать и развивать таланты каждого отдельного человека еще с раннего возраста.

Экономика образования

Почему умение непрерывно учиться — ключевой навык человека будущего

1. Разработчик образовательной траектории

2. Игромастер

3. Автор образовательных курсов на базе ИИ

4. Персональный гид по образованию и карьерному росту

5. Тренер по майнд-фитнесу

6. Эксперт по поиску и развитию талантов

Почему важно развивать ораторское искусство

Публичное и деловое общение активно вошло в повседневную жизнь современного человека. Мы выступаем на конференциях, участвуем в собраниях, общаемся через голосовые мессенджеры и читаем поздравительные речи

Этот процесс стал очень активным, и успешному человеку важно работать над подачей своей речи

«Ораторское искусство нужно для того, чтобы завоевывать достойное место в обществе, выдерживать конкуренцию и создавать свой публичный имидж, —

считает Александр Эпштейн, основатель школы ораторского мастерства «Культура речи». — Я буду не оригинальным если скажу, что человек стал более публичным. Еще совсем недавно предприниматели, бизнесмены, политики не обучались искусству публичных выступлений. Сегодня мы наблюдаем, как среди них значительно вырос спрос на все виды услуг: корпоративные тренинги, персональных коучей и работу в группах».

Елена Полякова, тренер спикеров TEDxSadovoeRing, автор курса «Слово как искусство» и основатель культурного салона «Маяк» в Тбилиси добавляет:

«Само по себе произнесенное слово — лишь итог. Речь человека начинается с его способности к восприятию, к интуитивному познанию мира, к глубокому проживанию собственной жизни. Затем идет умение обрабатывать полученный опыт, ясно мыслить и выражать мысли во всей полноте и убедительности.

Ораторское искусство — это глубокая, целостная работа личности над собой. Такая работа обогащает, делает человека многомерным. Затрагивает все грани внешней и внутренней жизни не менее (а может и более) глубоко, чем, скажем, чтение, рисование, занятия музыкой или танцами

Это инструмент познания себя, и это важно для каждого, я полагаю»

Профессии будущего в медицине

Чтобы продлить жизнь и улучшить ее качество, потребуются специалисты самого широкого профиля: от врачей, лечащих больных на расстоянии, и персональных менеджеров здоровья до профессионалов в области генетики и трансплантологии.

1. Онлайн-терапевт — врач, который проводит предварительную диагностику пациента, чтобы выявить у него признаки болезни и отправить к нужному специалисту. Он проверяет, как идет терапия и рекомендует меры для профилактики заболеваний онлайн.

2. Эксперт по персонифицированной медицине — фактически, обычный лечащий врач, но с углубленными познаниями в генетике: умеет проводить и интерпретировать тесты ДНК.

3. Биоэтик — специалист на стыке медицины, технологий и права. Организует коммуникацию между человеком или его родственниками и врачами, юристами, генетиками, чтобы решать сложные медико-биологические случаи.

4. Разработчик киберпротезов и имплантов — инженер-медик, работающий совместно с дизайнерами и робототехниками над созданием бионических протезов.

5. Специалист по имплантам мозга

6. Медицинский маркетолог

7. Инженер-генетик

8. Специалист по биохакингу и программируемому здоровью

9. Оператор медицинских роботов

Как мотивировать себя пройти обучение до конца

Мотивация — это движущая сила образовательного процесса у взрослых. Если детей можно заставить учиться с помощью дисциплины и наставлений, то со взрослыми метод кнута вряд ли будет работать.

Метод пряника также не совсем надежен. Если взрослый проходит программу только для того, чтобы, например, получить приятный годовой бонус, и при этом не фокусируется на ней, то толку от нее будет мало. Метод кнута и пряника относится к внешней мотивации

В андрогогическом подходе важно уметь раскрывать свой ресурс внутренней мотивации, пользоваться и управлять им

Мотивация в обучении у взрослого человека складывается из двух составляющих:

1. умение ставить процессные цели, то есть самостоятельно выбирать какой навык, знание или компетенцию вы «прокачиваете».
2. умение управлять фокусом внимания, то есть организовать себе среду с постоянной обратной связью.

Поразмышляйте над каждым из этих пунктов. Задавайте себе вопросы: что я получаю от процесса обучения? Какая зона развития сейчас находится в моем фокусе внимания? Чем я могу поделиться и от кого могу получить обратную связь?

Экономика образования

Мотивация 3.0: как полюбить учиться в условиях неопределенности

Что такое тренд

Кристина Смирнова:

Слово «тренд» с нами давно. Оно начинало свой путь с «вращения, поворота» колеса. В начале XX века использовалось в экономике, математике и статистике для описания изменений направления линий на графике. В 1960–70-х годах мигрировало в культуру, моду и лайфстайл, а сейчас обживает инструментарий маркетологов и предпринимателей, которые активно ищут новые способы выделиться в высококонкурентном и неопределенном мире.

Ольга Шаева:

Тренд — это направление изменений или развития чего-либо. Когда говорят о тренде, имеют в виду смену потребительских ожиданий и запросов или модели поведения человека.

Илья Литвиненко:

Социальные или экономические явления могут возникать под воздействием тренда, а могут выступать в качестве силы, создающей и усиливающей тренд. Часто возникает дилемма «курица или яйцо» — вопрос, что явилось первопричиной для зарождения тренда. Например современные компьютеры и технологии возникли благодаря активному инвестированию в разработки полупроводников, а оно, в свою очередь, началось из-за противостояния СССР и США и гонки вооружений.

Ольга Еремина:

Тенденция — это совокупность трендов. Например, среди компаний есть тенденция к устойчивому развитию. К нему относят и заботу об экологии, и взаимоотношения с поставщиками.

Микролернинг: как обучиться максимально быстро

Шквал новых профессий, которых не было на рынке еще пару лет или даже несколько месяцев назад, стимулировал трансформацию образования в пользу коротких курсов по новым навыкам. Как отмечается в исследовании «Барометр онлайн-образования», самый популярный формат обучения сегодня — это курсы длиной в один-три месяца: каждая третья платформа уже предлагает именно такой вариант.

Вместе с этим развивается тренд на микролернинг: обучение через блоки длиной 15-20 минут. Сокращение модулей происходит во многом потому, что способность современного человека к концентрации внимания снижается: после 6-8 минут просмотра видео люди начинают уставать. Как результат — хорошо, если 20-25% учеников доходят до конца полноценного курса. Это и стимулирует платформы переходить на микроформат — его выбирают уже 43% компаний.

В ИТ-отрасли, отличающейся стремительным развитием, трансформацию профессий нередко стимулирует появление новых технологий: коммерческие редакторы уже не только пишут тексты, но и берут на себя создание сайтов под ключ, а дизайнеры не только отрисовывают, но и собирают приложения сами.

Экономика образования

Канал влияния: как YouTube можно использовать для обучения

Происходит переход от узкопрофильных специалистов к модели «Леонардо да Винчи» — появлению на рынке исполнителей с уникальными комбинациями навыков, решающих задачу «под ключ» и благодаря этому способных брать более выгодные заказы. Чтобы успешно сочетать несколько компетенций, необходимо быстро им обучаться, а не тратить условные год-два на получение образования разработчика, затем еще год — на диплом дизайнера и так далее.

Еще одна причина растущей популярности коротких курсов и микролернинга — сдвиг спроса в сторону фриланса и работы по проектной схеме. Участники онлайн-форума «Как зарабатывать на своих талантах и не зависеть от работодателя», среди которых были представители HH.ru, Fl.ru и других компаний, отметили, что тенденция укрепилась в пандемию и останется после ее завершения.

В исследовании «Gig-экономика 2021» от PwC указывается, что Россия вошла в топ-10 стран по объему рынка фриланса в денежном выражении. Такой формат труда популярен не только у самих специалистов, но и у работодателей: каждый второй выбирает фрилансеров для доступа к широкой экспертизе, а каждый третий — потому что это позволяет привлекать разных специалистов на отдельные проекты.

При этом свыше 57% компаний сталкиваются с трудностями поиска квалифицированных работников на выполнение отдельных работ. Опрошенные PwC эксперты уверены, что рынок продолжит прирастать на 20% как минимум в ближайшие пять лет. Переход офисных работников во фриланс будет происходить в том числе за счет коротких курсов и микролернинга.

Индустрия 4.0

Принцип Tinder в работе: каким будет рынок труда в будущем

Что такое драйверы и барьеры

Ольга Шаева:

Драйверы — самое размытое понятие в трендвотчинге, после тренда. Драйвер — какой-то значимый фактор, определяющий скорость и направление развития тренда. Часто драйверами бывают технологии. Насколько технология зрелая, что она может и какой у нее потенциал, — все это определяет то, насколько быстро развивается тренд.

Ольга Еремина:

Драйверы помогают развиваться тому или иному тренду. Например это может быть положительная реакция общества, которая способствует более быстрому развитию тренда.

Ольга Шаева:

Барьер — это значимый фактор, препятствующий развитию тренда сейчас. Они могут быть разными: например, незрелость технологий или неготовность людей.

Ольга Еремина:

Что-то, не укладывающееся в общепризнанные нормы современного мира, может стать крупным барьером и затормозить или даже остановить развитие тренда.

Илья Литвиненко:

Драйвер может быть одновременно и барьером. Драйверы и барьеры лежат в одной плоскости и связаны обратными петлями, которые могут усиливать и гасить возникающие последствия.

Например изменение климата — барьер для использования и наращивания привычных технологий или процессов в энергетике, производства продуктов питания (сельское хозяйство, рыбный промысел и т.п.). Появляется потенциальное возникновение голода, перебоев в энергетике. В то же время изменение климата — драйвер для поиска новых решений и технологий в энергетике — возобновляемых источников, средств накапливания и распределения. Появляются решения для минимизации грядущих или потенциальных рисков.

Экономика инноваций

Дмитрий Халин: «Децентрализация станет драйвером развития умных городов»

Как определить цели обучения

Один из учебных методов, который поможет правильно прицелиться — это «Пирамида Дилтса». Она включает в себя шесть уровней целеполагания: окружение, поведение, способности, убеждения/ценности, идентичность, миссия. Определите проблему, которую вы хотите решить и уровень в пирамиде, которому она соответствует. Решение проблемы как правило находится на один-два уровня выше

Например, чтобы изменить свое поведение, вам необходимо обратить внимание на изменения в убеждениях и ценностях

Подробнее про метод можно прочитать здесь.

Целеполагание должно стать одной из ваших регулярных практик и вызывать только положительные эмоции.

Экономика образования

Ментор: кто это, зачем нужен наставник и где его искать

Долгосрочные тренды: 2035-2050 годы

В Стэнфордской энциклопедии философии авторы прогнозируют, что, кроме автоматизации, ИИ преуспеет в создании неких модифицированных существ. Робототехника и такие существа, созданные с учетом наших потребностей, будут масштабно задействованы для работ, которые в настоящее время выполняются людьми.

Долгосрочные тренды также связывают с переходом стран на этап ИИ-экономики. По прогнозам ученых, технология искусственного интеллекта может усугубить неравенство людей по всему миру.

Индустрия 4.0

Бухгалтеры и журналисты: кого еще скоро могут заменить роботы

Так, венчурный инвестор Александр Перес Касарес считает, что уже происходит разделение общества на три категории:

1. новаторов;
2. потребителей;
3. «технологически безработных».

Благодаря рыночной системе новаторы, такие как Илон Маск, Трэвис Каланик и другие, смогут получить основную часть богатства, создаваемого инновационными технологиями, включая искусственный интеллект, что позволит им стать еще богаче. Потребители, то есть все общество, в целом выиграют от повышения производительности и снижения стоимости товаров. Но люди, чья работа будет автоматизирована, столкнутся с безработицей. «Технологически безработные» потеряют способность получать доход, что создаст еще большее неравенство в обществе, в котором суммарные доходы увеличиваются.

Долгосрочное решение неравенства будет заключаться не только, например, в налогообложении, но и в создании соответствующей системы образования и моральной готовности людей к непрерывному обучению в течение всей жизни.

Инфраструктура для изменений

Критическое влияние на продуктивность во время дистанционной работы могут оказывать технологические сложности, показал опрос HeadHunter. В частности, респонденты жалуются на слабый компьютер или ноутбук, низкую скорость интернета, перебои со связью.

Экономика образования

Андрей Себрант — об удаленной работе как части новой жизни

Также трудности возникают из-за частых отключений корпоративных сетей, медленной загрузки файлов и слишком долгого отклика при загрузке приложений. Чтобы решить проблему и обеспечить технологическую базу для удаленной работы, бизнес меняет ИТ-архитектуру и инвестирует в решения, позволяющие ускорить работу приложений и сетей, а также расширяет использование облачных сервисов.

Олег Мотовилов, директор облачного бизнеса МТС:

«Компаниям нужны дополнительные ИТ-ресурсы, чтобы внедрять дистанционные форматы и создавать виртуальные рабочие места, а также обеспечивать быстрое масштабирование инфраструктуры для предоставления онлайн-услуг. Облачные технологии способны дать компаниям все это быстро и без больших единовременных вложений. Бизнес понимает, что удаленный или комбинированный режим работы, привлечение распределенных команд — это не проблема, а просто новые правила игры. Каналы связи и инструменты коммуникаций сегодня развиты достаточно, чтобы обеспечить доступ к корпоративным системам из любой точки, где есть интернет. Причем системы и бизнес-приложения, размещенные в облаке, работают даже быстрее и надежнее, чем при традиционном подходе».

По словам Мотовилова, это касается в том числе вопросов безопасности. Облако от крупных провайдеров, как правило, имеет развитые системы защиты от кибератак и собственный SOC (Security Operation Center), что позволяет вести круглосуточный мониторинг инцидентов.

Фактически облака становятся основой удаленной работы, отмечают эксперты. В частности, в пресс-службе X5 Retail Group указывают, что корпоративная облачная система позволяет компании легко масштабировать ИТ-инфраструктуру и реализовывать проекты любой сложности. Облачная среда разработки отличается удобством использования ресурсов и широким выбором систем хранения данных, добавляют в X5 Retail Group.

Индустрия 4.0

Как РЖД за месяц перевел 110 тыс. сотрудников на удаленную работу

Уже в апреле спрос российских компаний на облачные сервисы вырос на 20-30% из-за перехода на удаленку. По мнению аналитиков, рост продолжится и после пандемии.

Однако сами по себе облака не могут обеспечить эффективную работу в удаленном режиме, предупреждают специалисты

Для поддержания высокой производительности нужно сформировать комплексную цифровую среду, которая станет продолжением и важной частью корпоративной среды компании, считают в провайдере. Помимо инструментов для синхронного взаимодействия, таких как Trello или Slack, нужны сервисы для защищенного хранения и обмена документами, которые позволяют управлять уровнями доступа и отслеживать движение файлов

И по возможности — общий календарь.

«С помощью ИТ-сервисов также желательно наладить систему обратной связи и отчетности, которая позволит отслеживать прогресс команд, — добавляет Мотовилов. — Однако чересчур увлекаться инструментами контроля все же не стоит. В новой дистанционной реальности намного эффективнее ориентироваться на результат, чем пытаться держать сотрудника за руку на протяжении всего рабочего времени».

Помимо обновления ИТ-инфраструктуры и подходов к управлению командой, компании на удаленке сегодня проходят через несколько важных трансформаций.

Что такое клиентоориентированность

Клиентоориентированность — это умение вовремя определить потребности и желания клиентов, чтобы удовлетворить их с максимальной пользой. В идеале — превзойти ожидания и вызвать восторг.

Это альтернатива продуктовым подходам «Продать можно все» и «Хороший товар найдет покупателя». Опираясь на них, компания сначала создает продукт, а уже потом думает, кому его продать, чтобы увеличить продажи. В клиентоориентированном подходе стартовая точка размышлений — желания клиента.

Перевернуть маркетинговую логику предложил экономист Питер Друкер . «Клиент определяет бизнес», — писал он в книге «Практика менеджмента» еще в 1954 году

Не так важно, что компания считает ценностью товара, главное — за что платит клиент. Предназначение бизнеса — соответствовать его запросам

«Наша задача — дать вам то, что удовлетворит желания, о которых вы не подозревали. После чего представить свою жизнь без этого станет невозможно», — CEO Apple Тим Кук .

Владельцам бизнеса бывает трудно провести грань между клиентоориентированностью и выполнением «хотелок» клиента. Главное правило — не нужно ориентировать бизнес на чужих клиентов. Различить здоровую и патологическую клиентоориентированность поможет вопрос: «Кто не наш клиент?» Например, бренду люксовой парфюмерии не стоит реагировать на просьбы провести розыгрыш продукта за репост в соцсетях, а веганскому ресторану — расширять ассортимент по просьбе любителей мяса.

Клиент всегда прав, если это ваш клиент. Нужно исполнять желания тех, кто четко подпадает под целевую аудиторию и, вероятно, принесет прибыль в долгосрочной перспективе.

Согласно статистике Gartner , 80% прибыли компании генерирует 20% клиентов — на них и стоит сконцентрироваться. Угождать им выгодно — по данным консалтинговой компании Invesp , привлечение новых клиентов обходится в пять раз дороже, чем удержание старых. А сохранение 5% клиентов может увеличить прибыль до 95%.

Индустрия 4.0

Глава Apple Тим Кук: «Вы больше не клиент. Вы — продукт»

Клиентоориентированными могут быть не только бизнесы, но и люди. Это один из самых важных гибких навыков (soft skills). Просто перенесите принципы подхода на свои отношения коллегами, работодателями, друзьями и знакомыми.

Например, если меняете работу, проанализируйте свою целевую аудиторию. Это будут HR, руководители отделов и директора. Подумайте, какие проблемы с соискателями у них бывают, как вы можете их решить. Изучайте аудитории разных сфер вашей жизни, помогайте удовлетворять запросы и закрывать проблемы этих людей.

Конечной точки не будет

— Как может выглядеть завод будущего — скажем, через 10–20 лет? Чем, помимо высокого уровня роботизации и большого количества данных, он будет отличаться от нынешних производств?

— Полимеры будут перерабатываться до десяти раз, доля вторичного сырья в ряде продуктов будет составлять до 70%, вся пластиковая упаковка будет использоваться повторно, а через 30 лет человечество сможет сократить выбросы парниковых газов на несколько гигатонн в случае переработки мирового объема полимерных отходов. Содействие экономике замкнутого цикла и развитие вторичной переработки полимеров является одним из ключевых фокусов нашей стратегии устойчивого развития. «Сибур» разрабатывает и тестирует рецептуры компаундов на производственных линиях, установленных в «Сибур Полилаб» и у ряда переработчиков. Все научные инновации будут поддерживаться цифровыми инновациями и давать синергетические эффекты.

Фото: «Сибур»

— В плане эффективности предприятий что-то изменится?

— Мне кажется, понятие эффективности будет совершенно другим. То, что мы сейчас считаем идеальными показателями, уже через 5–10 лет может оказаться средним результатом.

— А чем будет заниматься работник завода будущего?

— Он будет видеть полную картину спроса по всему миру в реальном времени и переключать производство с выпуска одной марки продукции на другую в зависимости от того, что завтра понадобится клиентам. По сути, речь идет об очень оперативном производстве под запрос покупателя. Сократится время, необходимое для оценки потребности рынка и ее удовлетворения.

Фото: «Сибур»

— У цифровой трансформации промышленности и «Сибура» есть какая-то конечная целевая точка, к которой нужно в итоге прийти?

— У развития не бывает конечных точек, а наша трансформация — это как раз процесс цифрового развития. Она может начаться, но не может закончиться, потому что должна быть постоянной.

Да, на начальном этапе компаниям нужны показатели уровня цифровой зрелости. Потом показатели уже ставятся в терминах влияния на экономику. Но если разогнать маховик цифровизации, то пробуждается аппетит к улучшениям, эти изменения становятся частью жизни и видом спорта, который приносит компании деньги.