Хейтеры

Происхождение слова

Пришло слово «хейтеры» к нам из-за рубежа. Точно неизвестно, придумали его англичане или американцы. Что значит хейтер несложно догадаться, если вы посещали уроки в школе. Хоть немного зная английский язык, становится понятно, что слово произошло от английского HATE – что в переводе «ненавидеть».

Соответственно, хейтеры – это люди, которые что-либо ненавидят. Кто-то ненавидит субъективные предметы, людей, а кто-то – весь мир, планету или даже космос. И всячески это выражают в меру своей воспитанности.
Поскольку слово пришло к нам из всемирной паутины, хейтеры зачастую ограничиваются гневными постами в Интернете, негативными отзывами и статьями в собственных блогах или обсуждениях на форумах.

Как возникают гены-сироты

Большинство генов любого биологического вида также встречаются как минимум у одного другого вида. Последовательности у них могут немного отличаться, но они всё же достаточно схожи, чтобы можно было распознать их родство. В результате случайных мутаций цепочки ДНК со временем расходятся по своему строению, но гомологичные гены (произошедшие от одного участка. — Прим. ред.) по-прежнему можно классифицировать по семействам благодаря их сходству. Например, гены молекул гемоглобина у людей и прочих млекопитающих принадлежат к одному семейству.

Сусуму Оно предложил теорию, согласно которой гены с новыми функциями возникают путем дивергенции (от лат. divergium — расхождение, растекание. — Прим. ред.). Он показал, что дупликация генов с последующей мутацией, в результате которой происходит дивергенция двух гомологичных генов, приводит к образованию новых генов.

Основные жертвы хейтеров.

Кем надо быть, чтобы столкнуться с потоком ненависти от этих личностей?

• Музыкантом, начинающим или уже довольно известным.
• Ведущим или комментатором.
• Спортсменом с хоть какими-то результатами.
• Достаточно начать вести свой канал и записывать видео.
• Профессиональным игроком.
• Владельцем сетевого портала.
• Создателем какого-то продукта — книги, сериала, мультфильма, анимации.

Главное, чтобы о вас говорили
— регулярно и как можно больше людей. Если по каким-то причинам вы держитесь в тренде, не покидая информационное пространство, спустя некоторое время у вас появятся первые фанаты и первые хейтеры
. Сложно сказать, кого будет больше, зависит от степени популярности и качества вашей конечной продукции. Что будут делать
ваши «доброжелатели»? В первую очередь, обсуждать вас между собой и поливать грязью:

1. В любом действии будет искаться подвох, «двойное дно» и тайный смысл.
2. Любая позиция будет подвергаться сомнению.
3. Готовьтесь к тому, что все слова будут восприниматься как преднамеренная ложь.
4. Особенно ретивые индивидуумы могут даже записывать отдельные ваши высказывания, а потом приводить как аргумент и ловить на противоречиях.

Хорошо, когда дело заканчивается одними лишь словами, как в том старом анекдоте. Но со временем этого может показаться мало.

Есть примеры, когда хейтеры срывали выступления при помощи провокаций. Мелкое хулиганство в виде отмены брони номера или манипуляции с багажом — не самое ужасное, с чем сталкивались известные личности. Иногда дело доходило и до помешанности, маниакального преследования и реальных угроз жизни. Но это редкие и абсолютно дикие случаи.

Расположение генов — ключевой фактор

Чтобы ответить на этот вопрос, МакЛайсат, ее бывший коллега Николаос Вакирлис (который сейчас работает в Биомедицинском исследовательском центре им. Александра Флеминга в Греции) и Энн-Руксандра Карвунис из Питтсбургского университета задались целью подсчитать у дрозофил, дрожжей и людей долю генов-сирот, которые возникли в результате дивергенции последовательностей ДНК.

Для выполнения этой задачи исследователи использовали новый подход, который описали в статье, опубликованной в журнале eLife. Обычно ученые выявляют гомологичные гены, сравнивая последовательность нуклеотидов, из которых они состоят. Но МакЛайсат и ее команда сосредоточились на расположении генов относительно друг друга (синтении).

Объясняя свой метод, МакЛайсат приводит следующую аналогию: предположим, вы берете упорядоченную колоду карт, слегка тасуете ее и снимаете пять карт. Первые две оказываются девяткой и десяткой треф, а четвертая и пятая — королевой и королем треф. С большой долей уверенности можно предположить, что третья карта — это валет треф, так как вероятность того, что вся последовательность карт сохранилась при тасовании выше, чем того, что поменялась только средняя карта.

Степень расхождения

Доктор биофизики Каролин Вайсман и ее коллеги из Гарварда Эндрю Мюррей и Шон Эдди использовали несколько иной подход к проблеме, который описали в препринте, опубликованном на сайте biorxiv.org.

Чтобы ответить на этот вопрос, Вайсман изучила родственные виды дрожжей и дрозофил и рассчитала частоту мутаций в пределах их семейств. Это позволило определить статистическую вероятность того, что гомолог гена одного вида можно будет идентифицировать у родственного ему вида.

Вайсман подсчитала, что от 55 до 73% — то есть большинство — генов-сирот у дрожжей возникли в результате дивергенции; это число больше, чем то, которое получила МакЛайсат. Тем не менее Вайсман считает успехом, что, несмотря на совершенно разные подходы, они с МакЛайсат пришли к одному выводу, что «существенное количество генов-сирот с высокой долей вероятности возникли вследствие дивергенции».

Происхождение термина и явления

Непосвящённому человеку может показаться, что хейтеры появились совсем недавно – вместе с первыми форумами, чатами и соцсетями. Хотя высказывающие в лицо свои претензии люди были и раньше – но называли их обычно врагами, ненавистниками и недоброжелателями.

К этой категории можно отнести, например, сидящих на лавочке бабушек, обсуждающих современную молодежь. Хейтерами в реальной жизни являются:

• соседи-завистники, сообщающие «куда следует» о нетрудовых доходах;
• коллеги по работе, которые из зависти стараются испортить репутацию сослуживца перед начальством;
• друзья, говорящие неприятные вещи за спиной одного из них.

С появлением социальных сетей и возможности высказывать свои мысли анонимно хейтеринг перешёл на новый уровень. Хейтеры создают фальшивые профили, указывают чужие имена или просто ничего не значащие ники, и без какой-либо угрозы для себя поливают людей грязью. Практически все они остаются безнаказанными, из-за чего явление продолжает оставаться популярным.

Эго гигантских размеров

Никого не удивишь тем, что Алишер – большой эгоцентрик. Для популярных рэперов это почти всегда было правилом номер один. Они хвастаются тачками, женщинами и драгоценностями. Забавно, что в русском дискурсе этот тренд первым уловил Богдан Титомир: «Эй, посмотри на меня! И делай как я! Делай как!» Этот неуклюжий куплет из прошлого описывает буквально всё, что делает Моргенштерн.

Он рассказывает, на что потратил очередные миллионы, не забывая щёлкнуть пальцем со словами: «Делать деньги вот так!» Нужно ли объяснять, почему людей это раздражает?

По части бахвальства Алишер на восемь голов уделывает всех своих коллег. Глеб Голубин, например, тоже следовал жанровому клише, рассказывая, что он делал в мерсе. Но в интервью у Дудя Фара философствовал, о чём-то сожалел и всё-таки выглядел человеком.

У Моргенштерна же самомнением пропитано каждое слово. Настолько, что уже перестаёт казаться, что это (пост)ироничные набросы. Многие уже не сомневаются – от успеха у Алишера начала протекать кукуха.

Как себя защитить?

Сами понимаете, что «волков бояться — в лес не ходить», а потому, если вы занимаетесь чем-то, что должны видеть, слышать, читать, иными словами, потреблять, люди, тогда смиритесь. Как только появится хоть какая-то популярность и вы начнете достигать даже небольшого успеха, придут те, кто будет вас ненавидеть, просто потому, что у вас что-то получается.

И вот тут важно правильно себя повести, чтобы нервы не портить, руки не опускать и не подпитывать энергией этих злобных обитателей Интернета. У нас есть 6 правил, выполняя которые можно практически свести на ноль все старания хейтеров

1. Принятие аудитории

Если ваше занятие ориентировано на ту или иную аудиторию, то если вы все делаете правильно, рано или поздно эта аудитория будет у вас появляться

И важно помнить, что с поклонниками придут и недоброжелатели, и те, кто к вам равнодушен

В начале ваше творческого пути их соотношение примерно равное 30/30/30. Этот тот этап, когда нужно собраться с силами, и несмотря ни на что продолжать заниматься своим делом. По прошествии какого-то времени поклонников и тех, кому вы симпатичны останется больше.

2. Выдержка

Есть так называемое «правило 24 часов». То есть, в течении этого времени игнорируете хейтера, не отвечайте ему, и не смотрите в его сторону. Именно этого он от вас и ждет, а сутки спустя, скорее всего, он про вас забудет.

3. Жалость

Да, таких людей можно и пожалеть. Ну не от хорошей же жизни они заняты выливанием помоев на других?

4. Просто удалите

Если недоброжелатель совсем ополоупел — смело добавляйте его в блеклист. С глаз долой — из сердца вон.

5. Никакого диалога

Запомните, никакого конструктивного диалога с хейтером НЕ будет. Он необъективен, его единственная цель — задеть вас, обидеть, вывести на эмоции, унизить. До его совести не достучаться, а дискуссии бесполезны:

Никогда не спорьте с дураками, они стащат вас на свой уровень и задавят опытом!

6. Извлеките выгоду

Иногда внимание таких «поклонников» бывает и выгодным. Некоторые блогеры, к примеру, сталкивают лбами фанатов и хейтеров, берут попкорн и садятся наблюдать

Ведь, как показывает опыт, стычки привлекают зрителей, да и участников, кстати, тоже. Все это прибавляет популярности.

Как реагировать на злобные комментарии

Всегда можно встретить недовольных людей и тех, кто вас не поймет, осудит или обесценит то, чем вы занимаетесь, но это не повод идти у них на поводу и прекращать свою деятельность. Да, нам хочется, чтобы все были довольны и писали нам приятные отзывы и комментарии. Но так не будет, и чем быстрее мы это примем, тем легче нам будет адаптироваться к реальности.

Вот несколько вариантов, как можно относиться к злобным высказываниям:

Игнорировать их. Это довольно простой и, на мой взгляд, самый верный подход, но он требует хорошей выдержки. Хейтеры хотят внимания, это поднимает их самооценку и делает жизнь немного радостнее. Если вы хотите сберечь время и силы, просто не отвечайте на их комментарии. Им станет скучно и, возможно, они быстро отстанут от вас. Есть даже такое выражение “Haters gonna hate” или “Хейтеры будут хейтить”

Смысл этой фразы в том, что не стоит обращать внимание на ненавистников и злопыхателей.
Не злиться, а посочувствовать человеку. Возможно, он не может справиться с трудностями в своей жизни и поливать грязью других людей – единственный способ хоть немного сбросить свой негатив.
Вежливо и деликатно ответить, это покажет вашим подписчикам, что вы не боитесь критики.
Удалить комментарий и при повторных выпадах заблокировать пользователя на своей странице

Любая социальная сеть дает такую возможность. Можно предварительно предупредить человека о том, что он отправится в “черный список”, если не угомонится.

Эти рекомендации касаются именно гневных ничем не обоснованных и неконструктивных выпадов в ваш адрес. Если же люди критикуют вас или ваш продукт, то с этим можно работать, принять некоторые замечания и постараться их учесть. Но точно не впадать в уныние и не расстраиваться. В конце концов, вам не нужно всем нравиться, достаточно привлечь единомышленников и своих потенциальных покупателей и признать, что с остальными вам просто не по пути.

Например, вы стали вегетарианцем и открыто выражаете свою позицию, общаетесь с другими людьми, которые выбрали такой вариант питания, обмениваетесь впечатлениями и рецептами. Но к вам на страницу прибегают противники вегетарианства и обвиняют вас в слабоумии. Вы не можете заставить их идти той же дорогой, которой идете сами, но и расстраиваться из-за того, что не все вас понимают, или прибегать к взаимным оскорблениям, я думаю, не стоит.

Причины явления

Существует целый ряд причин, по которым обычная неприязнь переходит в открытую ненависть, а недоброжелатель становится настоящим хейтером:

1. Отсутствие личной жизни, из-за чего у ненавистника остаётся больше времени на выражение своей агрессии.
2. Зависть. Хейтер может завидовать статусу, материальному положению или количеству поклонников. Обвиняя другого человека, он пытается повысить свою низкую самооценку.
3. Безнаказанность. Анонимные профили затрудняют определение личности хейтеров. Проблему можно решить блокировкой их аккаунта, но такие люди обычно быстро заводят новый.

Психологи считают, что большинство хейтеров – пользователи возрастом до 30 лет, то есть молодёжь. Старшее поколение реже участвует в травле других людей, направлений или торговых марок – в основном, из-за отсутствия юношеского максимализма и времени. При этом хейтеры могут быть разными – безобидными, способными испортить, максимум, настроение, и опасными неадекватами.

Степени опасности

По степени агрессии и уровню неадекватности комментариев хейтеров можно условно разделить на 3 категории:

1. Безобидные. Такой ненавистник пишет реже, не угрожает и почти не пользуется грязными оскорблениями. Эффективным способом борьбы с ним становится игнорирование.
2. Злобные. Проявляют фантазию, пишут не только комментарии, но и отрицательные отзывы, и личные сообщения. Могут выражать свою агрессию, записав видеоролик оскорбительного содержания. С ними сложно спорить, а одним из способов борьбы является троллинг.
3. Опасные. Самые неадекватные личности с высоким уровнем эмоциональной нестабильности. Постоянно оскорбляют объект своей ненависти, угрожают и могут даже перейти к преследованию.

Бороться с последним типом хейтеров сложнее всего. Игнорировать такую агрессию тоже сложно. Объектам ненависти рекомендуется обратиться к специалистам, администраторам ресурса (соцсети, форума, литературного сайта) и, возможно, даже в правоохранительные органы.

Что думают люди о причине ребрендинга

Некоторые аналитики полагают, что с помощью ребрендинга Цукерберг пытается дистанцироваться от скандалов, которые в последнее время преследовали его компанию и его лично.

Интернет-платформа, рыночная капитализация которой приближается к триллиону долларов, уже не первый год подвергается масштабной критике, к которой подключился конгресс США и ведущие американские СМИ. Соцсеть обвиняют в недостаточных усилиях по борьбе с политической дезинформацией, цензурировании консервативного контента, соблазнении детей и пропаганде насилия, а также во многих других грехах.

Расширение вселенной

Вывеска у штаб-квартиры Meta, ранее известной как Facebook

Фото: REUTERS/Carlos Barria

Из последнего — главу Facebook и его жену Присциллу Чан обвинили в сексуальных домогательствах и дискриминации два человека, которые работали на них. Девушка по имени Миа Кинг, которая трудилась в службе безопасности, заявила, что получала в свой адрес язвительные замечания, связанные с ее половой принадлежностью, цветом кожи и размером груди, кроме того, ей якобы недоплачивали за переработки. Мужчина, который предпочел скрыться за вымышленным именем Джон Доу, управлявший домашним хозяйством, утверждает, что подвергался насмешкам из-за своей сексуальной ориентации и домогательствам и никогда не получал оплату за переработки, которые приводили к ухудшению его физического состояния.

Хейтеры: кто это такие в интернете

Кто такие хейтеры в Интернете знают те, кто развивается с помощью соц. сетей, выкладывая личные фотографии или видеоролики на контент. Хейтер, от английского слова «hater» (ненависть) – это человек, питавший неприязнь или даже ненависть к какому-то объекту. Это может быть человек, как правило, публичная личность, или же неодушевлённый предмет.

Главная задача хейтера – это морально унизить человека или то, чем он занимается, пусть даже продвижением сайта поисковике Яндекс путём постоянного написания негативных и злостных комментариев в его адрес

При этом хейтеру совершенно не важно, каково будет тому, для кого предназначаются все эти слова, обидит ли это его или же вовсе подавит желание заниматься и дальше любимым хобби.

По сути это и есть и цель – заставить человека подумать, что всё, что он делает, бессмысленно, глупо и бесполезно. Да и сам он по жизни ничего из себя не представляют. Конечно, следствием такого, можно сказать, издевательства над человеком, который из добрых побуждений, делиться со своей аудиторией популярными темами для блога в Инстаграм, является прекращение его деятельности и психологическая травма.

Сфера деятельности хейтеров

Хейтеры – ненавидят вещи и людей, они посещают блоги, социальные сети, обливают грязью объектов ненависти, высмеивают каждый недостаток, провоцируют отрицательное отношение к нему со стороны других оппонентов. Они начинают спорить, устраивают срач в чатах, постят негативные комментарии, подвергают сомнению любые слова объекта, переворачивают их, выставляют в виде лжи.

Они стараются захейтить ненавистного собеседника, а иногда даже записывают слова оппонента. В дальнейшем они могут использовать их в качестве аргумента, подлавливают в противоречии. Эти люди стараются подловить врагов на противоречиях, они искажают точку зрения, пишут клевету. Бывает, что хейтеры пишут разные петиции, требуют снять с проката определенные фильмы, делают разные негативные вещи, которые могут наносить вред на определенную индустрию.

В качестве жертв хейтеров зачастую оказываются:

• Известные и начинающие музыканты;
• Комментаторы, ведущие передач;
• Ютьюберы, блогеры;
• Спортсмены, которые смогли добиться успехов;
• Владельцы сетевых порталов;
• Разработчики определенных продуктов.

Кто может стать хейтером

Причины ненависти хейтеров различны: личная неприязнь, неприятие чужого успеха, плохое настроение. Чаще всего автор канала не знаком с хейтером. Он становится случайной «жертвой» озлобленного человека.

Зачастую подобные комментарии пишут люди:

Отрицательно мыслящие. Они повсюду видят плохое, стараются отметить найденный негатив.
Желающие повысить свою значимость. Они ищут чужие недостатки, подтверждая собственное превосходство.
Жаждущие славы

Громко высказанное отрицательное мнение всегда привлекает внимание.

Важно уметь отличать хейт от конструктивной критики. Вот пользователь пишет: «Я мало что понял из видео

Слишком мало полезной информации. Много лишнего». Зритель просто озвучил мнение. Вежливо попросите его подробнее описать свое мнение. Возможно, сможете обнаружить некоторые недостатки, предотвратите будущие ошибки

Вот пользователь пишет: «Я мало что понял из видео. Слишком мало полезной информации. Много лишнего». Зритель просто озвучил мнение. Вежливо попросите его подробнее описать свое мнение. Возможно, сможете обнаружить некоторые недостатки, предотвратите будущие ошибки.

Критик объясняет озвученную позицию. Критик искренне пытается улучшить канал. Он занимает сторону автора. Критика не сопровождается необоснованной ненавистью. Вполне нормально спорить со зрителями, имеющими собственное мнение.

Другое дело следующий комментарий: «Какой бред. Ролик вообще нельзя смотреть». Пользователь далек от обсуждаемой тематики. Он скрывает причины высказанного недовольства, пытается оскорбить автора. Это самый настоящий хейтер.

Под ударом не только люди, но и произведения.

Но ведь ненависть не обязательно должна быть связана с каким-то человеком, часто речь идёт именно о каких-то творениях, а не о реальных людях.

Нападкам хейтеров подвергается любой сериал или полнометражный фильм, особенно в случае успеха или продления на очередной сезон. Толпы непонятно чем движимых людей требуют снятия с проката ленты или отмены продолжения, собирают петиции и занимаются прочими сомнительными делами.

Редко когда жертвами нападок становятся авторы или создатели самого контента, обычно для выражения своей ненависти хватает каких-то абстрактных понятий.

Сомневающийся человек, перелопатив тонну неадекватной критики, не будет особо разбираться и предпочтёт просто не покупать, не смотреть, не слушать, не читать, не скачивать. Хейтеры добьются своей якобы настоящей цели, как можно меньше людей ознакомятся с тем, что они так ненавидят.

Какими бывают хейтеры

Хейтеры подразделяются на три категории, каждая из которых это характерный набор действий, поступков, шагов. Самая многочисленная — неадекватные личности. Ходят по форумам, пабликам и хейтят, втягивают объект ненависти, присутствующих в спор. Упрекают гендерным различием, уровнем дохода, семьей, физиологическим недостатком, если он есть. С такими связываться не стоит, обходить стороной и не вступать в конфронтацию, старайтесь избегать конфликтов.

Следующая обособленная группа — хейтеры в сети Инстаграмм. Завистники, пишущие нелестные отзывы и высказывания. Сообщения оставляют под фото попсовой личности. Страницы злобствующих часто фальшивые или закрыты настройками конфиденциальности. Метод борьбы с трусами это троллинг. Победить можно таким же оружием, но не скатываясь на жаргонную лексику.

И заключительный класс — хейтеры обыкновенные. Хейтерят исключительно в соцсетях. Придирки, короткие негативные комментарии, осуждение это их конек. Такие не реагируют на аргументы, взывания к разуму, доказательства, факты, полностью отвергают ответ противника. Их слабое место — шутливые ответы, недруги теряются при таком подходе, не знают, что возразить и тихо растворяются, чтобы появиться в другом месте.

Как противостоять хейту

К хейтерам принято относиться как к досадным «урокам жизни»: их работа — хейтить. Лучше других символическую роль в собственной истории успеха понимают хип-хоперы, в мифологии которых для ненавистников тоже есть отведенное им порядком место: haters gonna hate.

На сайте «Разбираем интернет» — разработке российского Google — можно найти советы, как правильно общаться с хейтерами и выстаивать имидж своей страницы. Например, помнить про «правило бабушки»: прежде чем разместить материал, рекомендуется вообразить, что подумала бы ваша бабушка, если бы увидела этот контент. Также рекомендуют быть вежливым и не отвечать агрессией на агрессию и не поддаваться лучам ненависти: не публиковать того, чего не смог бы сказать собеседнику в лицо.

Чтобы сформировать адекватное отношению к атакам хейтеров, нужно уметь отличить их от критиков и frenemies (друговрагов, по-нашему). Критик всегда хорошо разбирается в том, что комментирует, является экспертом в своей области и дает конструктивный и полный комментарий, оценивая вашу работу, а не самого вас. Критик — птица полезная, его нужно ценить и прислушиваться к его комментариям, даже если это не очень приятно.

Чем будет заниматься Meta

Метавселенная, по замыслу разработчиков, станет не просто сайтом, где люди общаются и добавляют друг друга в друзья, она объединит в себе все существующие цифровые технологии, в том числе VR и AR — виртуальной и дополненной реальности.

Разработка метавселенной, как предполагает Цукерберг, займет 5–10 лет. По его прогнозам, к концу этого десятилетия аудитория нового цифрового мира, где люди будут не только общаться, но и работать, развлекаться, создавать свой контент и просто жить, достигнет 1 миллиарда пользователей. Он подчеркнул, что после ребрендинга продолжит управлять объединенной компанией Meta.

Психологический портрет

Опытные психологи составили портрет типичного представителя этой группировки. Это субъект в возрасте до 30 лет, чаще подросток. Аватарки в профиле скрыты безликими картинками, подлинные лица они боятся показать, проявляя трусость. Ростки ненависти из детства или социального статуса. Зависть, это как признак положения в обществе. Хейтеры презирают публику, которая добилась успеха, популярности. Максимализм юности проявляет себя в худшей ипостаси.

Второй тип — бывшие «звезды», чаще их называют «сбитыми летчиками». Были знамениты, имели толпы поклонников или признание прессы, но все закончилось. О них забыли или они сами стали причиной собственного падения. Как результат, злоба, чувство сильнейшей вражды к удачливым персонам. Такие люди винят весь мир за собственное забвение. Навязывают мнение, давят, оскорбление — излюбленные приёмы такого типажа.

Каковы психологические причины хейта

В Сети человек ведет себя иначе, чем в офлайн-среде, не только из-за отсутствия правил поведения, но и потому, что она снимает психологические барьеры, ограничивающие выражение эмоций. Американский психолог Джон Сулер назвал это «эффектом растормаживания в Сети», заметив, что интернет способствует потере идентичности и ощущению невидимости. Когда пользователь надевает маску анонимности, он временно теряет идентичность со всем ее морально-нравственным грузом. Этот феномен, называемый деиндивидуализацией, помогает на время забыть о социальном этикете и попробовать примерить на себя более радикальные позиции. Раскрепощает и «невидимость»: пользователь не участвует в невербальном контакте со своим оппонентом, что способствует ослаблению сопереживания.

С точки зрения психологии комментарии хейтеров — это порождение их негативных проекций на объект ненависти (именно это имеют в виду, объясняя детям, что гомофобы — латентные гомосексуалы). Обкладывая обсценной лексикой малознакомого человека, хейтер приписывает ему собственные особенности, качества и желания, которые так ему не нравятся, что он не может признать их своими на сознательном уровне.

Зрелый человек, испытывая негативную эмоцию, проживает ее и трансформирует во что-то конструктивное: вывод, опыт, решение. Когда маленький ребенок переживает эмоциональную бурю, он не способен справиться с эмоциями самостоятельно: его мать «переводит» для него его чувства на человеческий язык — в противном случае эмоции могут разрушать детскую психику. Хейтеры, не справляясь с эмоциями, ищут внешнюю «причину» своих страданий, чтобы сбросить напряжение.

Хейтерство также возникает на основе конфликта идентичностей, когда каждый начинает защищать свои «святыни». Идентичность — это ощущение принадлежности и отождествления себя с какими-то социальными, религиозными, национальными, профессиональными и другими группами.

Норвежский документалист Кюрре Лиен три года ездил по миру и общался с десятками хейтеров и троллей, чтобы изучить этот феномен. Он снял фильм «Интернет-воины», в котором показаны люди, ненавидящие политиков или звезд Голливуда, геев или евреев, женщин или мужчин — и уверенные, что именно объекты их ненависти — виновники всех бед мира. Лиен впечатлило несовпадение внешней обыкновенности людей и жестокости их высказываний.

Злые комментаторы редко ходят по одному и обычно нежно делят нелюбовь к чему-то или кому-то между собой, как третьеклашки — пачку игральных карт с голыми женщинами. Поэтому зачастую нападки киберзлыдней оборачиваются кибербуллингом — преследованием в интернете.

Эрих Фромм считал, что непреодолимое желание людей «потерять себя» ради обретения общности в группе объясняется невыносимостью бремени свободы. Современность освободила человека от тех оков, которые в Средние века определяли его неизменное место в феодальной системе на всю жизнь.

История возникновения явления в Рунете

Причем тут рунет? Ненависть существовала в мире с начала времен, когда еще даже не было мыслящего существа, способного к классификациям явлений и изобретению терминологий.

Старожилы рунета могут помнить, как одна из первых соцсетей LiveJournal довольно быстро из «места для общения друзей и единомышленников» наполнялась троллингом, плавно переходящим в озлобленный хейтинг.

Многие пользователи этой изначально самой свободной и демократической платформы покинули ЖЖ с чувством глубокого отвращения ко всем этим бесконечным лентам комментариев в блогах более-менее популярных авторов, где на 99% ненависти можно было отфильтровать не более 1% глупой восторженности.

В терминологии культуры глобалистской цивилизации, с ее толерантностью и политкорректностью, хейтеров можно назвать антиподами, противоположностью фанатам.

Эзотерика в России: не клиенты, а светлячки

Рынок эзотерики растет и в России. Согласно Google Trends, поисковые запросы по запросам натальная карта и таро достигли своего пика за последние 17 лет.

При этом по результатам опроса ВЦИОМ количество людей, которые бы верили, например, в астрологию, уменьшается: в 2015 году 33% респондентов ответили, что верят в гороскопы, а в 2019 — лишь 15%. Кроме того, стремительно выросла доля неопределившихся со своим отношением к астрологии: с 7% в 2015 году до 21% в 2019. К тому же в 2020 году сервис Rabota.ru провел исследование и выяснил, что четверть опрошенных (23%) верят во влияние знаков зодиака на характер человека и считают, что конфликты с коллегами на работе можно объяснить с помощью астрологии.

В России пока нет больших игроков, но некоторые компании все же начинают заходить на рынок приложений. В 2020 году «Газпром-медиа развлекательное телевидение» выпустило Astrid. Приложение составляет персональный гороскоп и присылает на его основе советы на каждый день. Например, Меркурий во Льве означает, что «нужно отдохнуть от внимания родных и друзей. Возможно, вы решите побывать на природе, привести в порядок свои мысли». Astrid было создано для того, чтобы прощупать рынок, его создатели пока не придумали схему монетизации.

Интерфейс приложения Astrid

(Фото: РБК)

Рынок эзотерики в России сильно раздроблен и поделен между предпринимателями, которые в основном работают через Instagram. Если открыть приложение, то по тегу #таро можно обнаружить 2,7 млн публикаций, #астрология — 2,1 млн, а #нумерология — 946 тыс. «Социальные сети, и в частности Instagram, помогают найти клиентов. Все работает честно, как на рынке: ты напрямую общаешься с заинтересованной аудиторией, рассказываешь людям о себе, нравишься им, они остаются в твоем блоге и рано или поздно покупают услугу или продукт», — объясняет Алена Ушакова, преподаватель сакральной геометрии, обучающая рисовать мандалы и работать с геометрическими символами.

Сегодня средняя цена на консультацию астролога начинается от ₽500 и достигает ₽10 тыс. Астролог Ксения Макеева начала заниматься эзотерикой всего полтора года назад и только недавно стала на этом зарабатывать. «Вначале я практиковала бесплатно, потому что надо было дождаться, когда люди сами предложат что-то в качестве обратной связи, — рассказывает Ксения. — Меня приглашали на кофе, носили шоколадки, а в какой-то момент одна девочка написала, что хотела бы оплатить мой труд. Я по дурости отказалась, но со следующих клиентов начала брать по 500 рублей, а потом буквально за пару месяцев стоимость консультаций выросла до 3 тыс. Я пока не претендую на большее, думаю, все должно происходить естественным путем: когда я почувствую, что готова отдавать больше, то повышу цену. Через год мне хотелось бы подняться до 10 тыс. рублей».

У Ксении большинство клиентов или, как она их называет, «светлячков» («клиент — слишком некорректно, а светлячок — что-то милое, доброе, просто надо вытащить это наружу») — женщины от 30 лет, которые успели развестись. Иногда появляются и мужчины, но реже. «В основном приходят люди-потеряшки: они делали что-то всю жизнь, потом — неудачный брак, разочарование в работе, и теперь они понимают, что что-то пошло не так. Они не ждут, когда все наладится, у них есть четкое намерение что-то изменить».

Есть и премиальный сегмент: например, маг и таролог Вера Новицкая берет за одну полуторачасовую консультацию $3 тыс. Как указано на сайте, за сессию она успевает разобрать два-три вида раскладов и ответить на все волнующие клиента вопросы. При этом дешевле будет купить ее онлайн-курс по таро за $2,4 тыс.

Выводы

1. Наличие хейтеров — не проблема. Проблема — игнорировать их существование.
2. Хейтеры всегда помогают вашему делу. Они закаляют вас, прокачивают ваш навык траблшутинга (troubleshooting — решение проблемных ситуаций), позволяют отточить голос бренда.
3. Вместо того, чтобы ввязываться в войну с хейтерами:

• вдохните и выйдите в позитив;
• будьте благодарны за критику;
• попытайтесь понять позицию комментатора;
• быстро примите меры, чтобы исправить или решить проблему, если это необходимо.

4. Помните, что хейтера можно превратить в читателя и почитателя. Предложите ему           компенсацию, отправьте подарок, если ваш бренд действительно виноват в проблемной ситуации.

Люди, которые неравнодушны к вашему бренду, всегда распределяются по логической цепочке: хейтеры — поклонники — адвокаты бренда — амбассадоры. И трансфер из категории в категорию не то, что возможен, а очень реален.

Поэтому не разочаровывайте своих поклонников, чтобы не потерять их. И не игнорируйте хейтеров. Сделайте все возможное, чтобы они оценили ваше умение держать удар и говорить четко, понятно и с характерным вашему бренду голосом.