Красота спасёт продажи: гид по картинкам и видео в instagram для бьюти-брендов

Пандемия и ее возможности

Было несколько триггеров, которые помогли нам сориентироваться в ситуации и принять решение о последующем «переводе стрелок» производства на пошив СИЗ: 

1.    Мы вели переписку с партнером из Китая. Наш переводчик обратилась к нам 10 февраля с просьбой пошить для нее 100 000 масок, чтобы она могла пожертвовать их в своем регионе (в то время они были там в дефиците). Этот заказ сыграл важную роль в принятии решения. Хотя позже вышло так, что Китай быстро устранил перебои с СИЗ, и надобность в этой поставке отпала.

2.    Наше производство находилось в Пинске, где также расположено трикотажное производство «Полесье». Несколько месяцев назад его бывший руководитель возглавил весь наш легпром в Беларуси. Поэтому по старым связям с легпрома пришел заказ на пошив одноразовых масок из марли.

3.    На рынке наступило затишье: люди перестали массово закупаться всем подряд, поступающих заказов стало недостаточно для развития молодого предприятия. Мы могли потерять свой бизнес, нам нужно было новое направление работы.

Резкое перенаправление на производство масок было рискованным шагом.

Спроса на рынке еще не было, а позиция государства «вируса нет» не помогала этот спрос формировать.Когда все страны начали закрывать границы, мы увидели, что время пришло: людям можно реально помочь. Коронавирус уже бушевал во многих странах, и мы понимали, что в скором времени он доберется до Беларуси. Мы за выходные собрались с мыслями, а уже к понедельнику развернули свое производство масок. Действовали быстро.

С одной стороны, наша компания не могла конкурировать с крупными производствами, отшивающими одноразовые маски на автоматах тысячами в сутки. С другой — дефицит этих самых масок уже начался. Поэтому мы приняли решение шить многоразовые, разноцветные, из 18 типов тканей. Просто чтобы у людей был выбор и каждый смог подобрать маску под свой гардероб. Выбрали в интернете и отшили понравившиеся 2 модели масок, далее отфотографировали и выложили на сайт и в соцсетях. 

Изображение предоставлено героем статьи

Несколько дней стояла тишина, тогда мы решили запустить платную рекламу в соцсетях.
В первые дни получали много обратной связи: были как хорошие комментарии, так и не очень. Но за два дня наш пост с масками сохранили в закладки более 2000 пользователей Инстаграма. Увы, это не привело к хотя бы соразмерному количеству лидов: лишь единицы были готовы оформить заказ. Но мы понимали: вот-вот произойдет взрыв продаж. И не ошиблись.

Через несколько дней заказы посыпались один за другим, мы едва успевали их обрабатывать. Телефоны разрывались, большинство просто не дозванивалось (наша компания была первой в выдаче Яндекс и Google по запросу «медмаски»). Я быстро сообразила, что производство будет загружено работой в ближайшие месяцы. Но я еще не отдавала себе отчет, насколько загружено.

В первую же неделю мы увидели, что производство не справляется с объемами, и стали подключать подрядчиков для пошива масок. На первом этапе подключили 6 компаний — суммарно у нас работали порядка 150 швей (вместе с нашими).

Изображение предоставлено героем статьи

Отдельная история приключилась с материалом и резинками. В Беларуси фурнитура и ткани очень дорогие, и чтобы занять существенную долю рынка, необходимо заниматься импортом. Поскольку наша компания была одной из первых, кто занялся пошивом масок, мы вовремя успели запастись сырьем. За две недели до поставки провели 100%-ную оплату одному поставщику за 25 км резинки по 8 копеек за метр. В день поставки, понимая ситуацию на рынке, поставщик сообщил, что повышает цену до 25 копеек. Стоимость выросла в 3 раза! Это было больно, хотелось кричать и плакать от того, что ты вынужден соглашаться на его условия, либо останешься без резинки: этого сырья просто больше ни у кого не было.

Ценовую политику мы изначально выбрали очень доступную, поэтому основными нашими клиентами стали оптовики. Например: мы продавала маску за 3 рубля, а некоторые умудрялись продавать в розницу почти такие же за 17 рублей. Я понимала, что мы тоже можем продавать дороже. Но, следуя моральным принципам, не могла этого позволить, поскольку понимала, для кого и для чего мы работаем.

Изображение предоставлено героем статьи

Рынок стремительно менялся и нам также приходилось меняться каждые два-три дня. 
Ритм и скорость принятия решений приравнивались к управлению болидом Formula-1.
К нам обращались почти все торговые сети, однако компании требовали условия работы, как в обычное время: под реализацию. Мы же были настолько перегружены работой, что на таких условиях работать нам было неинтересно.

Работаем над контентом

Контент и визуальная составляющая профиля максимально важны для принятия решения — пройти мимо или открыть посты и подписаться ли на вас.

Instagram любит, когда вы используете все представленные инструменты. Например, Instagram-шоу «Накрасились» от визажиста и владельца одноименного бренда косметики Сергея Наумова — отличный узнаваемый проект. Он ведет совместные прямые эфиры с коллегами и блогерами, где они вместе красятся, обсуждают без цензуры нашумевшие новости индустрии и используют косметику его бренда. Помимо шоу, у Сергея еще и красиво оформлен профиль в Instagram.

Помните, что вы творческие личности и не стесняйтесь показывать это.

Stories. Вы должны знать, что в сторис всегда выше вовлеченность, уделяйте им столько же внимания, сколько и постам.

Вот несколько способов удержать внимание аудитории в Stories:

1. Последовательность событий. Публикуйте видео в режиме сериала: каждая следующая Stories — это продолжение предыдущей. Так подписчики будут ждать каждой вашей Stories.
2. Держите интригу: не показывайте содержимое посылки, не рассказывайте сразу о ваших впечатлениях от чего-либо.
3. Меняйте планы: крупный, средний и дальний.
4. Дублируйте сказанное вами текстом. Не все, а только тезисы. Около половины пользователей смотрит Stories без звука.

Источники визуального контента

Глянцевые журналы уступили место визуальным соцсетям. За красотой, вдохновением и свежими идеями пользователи идут в Pinterest и Instagram. В СНГ популярнее Instagram.

В последний год Instagram набирает популярность в регионах, а ещё в сеть приходят старшие пользователи. Если раньше основной категорией были девушки 18–34 лет, сейчас активно растёт сегмент 35+ — за год количество пользователей этой возрастной группы увеличилось почти в 4 раза.

В день Instagram посещает 500 миллионов пользователей. По данным Statista, за страницами бьюти-брендов активно следят: у MAC Cosmetics 17,1 миллиона подписчиков, Anastasia Beverly Hills — 15,2 миллиона, Sephora — 13,3 миллиона.

Запускаем толковый конкурс для вебмастеров: механика, задачи, ошибки и как их исправить

Узнайте, как CPA-маркетинг помогает продавать, находить новых партнёров и развивать продукт.

Спецпроект

По исследованиям Facebook, 34% женщин в возрасте 18–34 лет и 25% в возрасте 35+ активно используют Instagram для поиска модных луков и вдохновения. Диджитал играет важную роль в принятии решения: хотя 68% клиентов всё ещё предпочитают офлайн-точки для покупки косметики, 72% признались, что социальные сети сыграли важную роль на пути к покупке.

В подкасте Facebook IQ тоже прозвучали интересные данные о потенциальных клиентах:

1. Официальные страницы брендов.
2. Партнёрский контент. Например, Inglot делает перепосты с аккаунтов mua-специалистов.
3. Коллаборации с компаниями и персоналиями в смежных отраслях. Например, Inglot создали бьюти-коллекцию с Джей Ло, а MAC с Рианной.
4. Страницы бьюти-блогеров.
5. Пользовательский контент.

Чтобы найти интересный контент, выбирайте тематические хештеги, геотеги и отслеживайте их. Кроме фото и видео вы получите статистику по просмотрам и сможете выбрать самое интересное для своих клиентов.

Топ-3 бестселлера бренда, которые точно стоит попробовать

Я очень люблю гидролаты, особенно часто использую гидролат розы и гидролат чайного дерева, причем я их комбинирую. Сейчас лето, эти средства особенно актуальны — ими удобно освежать лицо в течение дня. Также я использую их в качестве очищающих средство утром и вечером: наношу на ватный диск и протираю лицо. Кстати, масло чайного дерева используют еще с древних времен, оно обладает антибактериальным, противовирусным, противогрибковым действиями, избавляет от акне и воспалений. 

Мне очень нравится масло для тела семя хлопка и лемонграсса. Раньше я пользовалась маслами St Barth, мне нравилось, что их можно использовать для загара, а потом — для увлажнения кожи после солнца. И вот — масло моего бренда тоже универсально, только оно достаточно сухое, а еще полностью натуральное. В его составе витамин А, олеиновая кислота, ретиноиды (производимые витамина А) — все эти компоненты стимулируют омолаживающие процессы. Плюс там эфирные масла лемонграсса, розмарина, лаванды, которые выводят лишнюю воду и токсины, тонизируют кожу, придавая ей гладкость и эластичность. И, конечно, у него удивительный аромат: иногда я использую его вместо парфюма, нанося несколько капель на шею, зону декольте, руки и ноги. 

Еще один мой продукт-любимчик — массажная свеча для тела с лемонграссом и лавандой. И это непростая аромасвеча. Масло, которое она выделяет при зажигании (и это микс жожоба, кокоса и миндаля), можно использовать в качестве ухода за телом, как средство для массажа. Оно отлично питает кожу,  устраняет сухость, размягчает все грубые слои эпидермиса. Еще несколько капель масла от свечи можно добавлять в ванну, и в воде оно тоже будет работать. 

Aimee de Mars

Я наслышана о том, какие крутые ароматы у Aimee de Mars от Алены Эко, поэтому буквально бежала к ним на стенд! В натуральной парфюмерии есть одна большая проблема, на мой взгляд — плоские или слишком аптечные ароматы эфирных масел и недостаточная стойкость. Aimee de Mars удается совмещать эфирные масла с синтетическими (а точнее идентичными натуральным) компонентами, придающими стойкость ароматам. В парфюмерии я еще совсем новичок, но Aimee de Mars точно не похожи на другие марки.

Один из любимых ароматов Eau de Mars. Влюбилась!

Я люблю парфюмы Acorelle за легкость, но они довольно нестойкие, для дневного аромата это скорее плюс, а вот для вечернего — минус. Aimee de Mars точно подойдут на вечер! Они очень похожи на классические парфюмы! Больше всего мне понравился Belle Aphrodite из серии Eau de Mars —  сладковато-пудровый с легкой нотой цитруса.

Тренд в косметике №6: пробиотики и микробиом

Исследования микробиома кожи только начаты, но они немедленно привели к созданию новой категории косметических продуктов по уходу — «для защиты микробиома кожи» слоя микроорганизмов, живущих на эпидермисе и обеспечивающих ее здоровый внешний вид.

Продолжительный рабочий день, загрязнения окружающей среды и чрезмерное пребывание у экрана компьютера отрицательно влияет на состояние кожи, особенно в городах. Вне зависимости от типа, любая кожа становится очень чувствительной и требует особого ухода. Новое поколение косметики включает пробиотики — вещества, которые «кормят» полезные штаммы микроорганизмов на коже и способствуют их укреплению. По сути, это средства, успокаивающие раздраженную кожу. Некоторые бренды уже активно используют термин «микробиом» в маркетинге, утверждая, что сбалансировали микробиоту кожи.

С недавних пор принято считать, что за подобными продуктами будущее ухода за кожей и важно создать новые эффективных формулы на основе пробиотиков. Продукты с пробиотиками, которые восстанавливают поврежденный стрессами и внешними факторами микробиом, в следующем году станут маст-хевом любой косметички

Главный аргумент экспертов — здоровый, сбалансированный микробиом равен здоровой, сбалансированной коже. И наоборот, дисбаланс микробиома может привести к бесчисленным заболеваниям кожи, включая угри и экзему.

»»» Плазмолифтинг: 10 ответов на важные вопросы.

Тренд в косметике №5: clean beauty за чистоту рядов

В 2019 году в европейском законодательстве появилась настойчивая рекомендация не использовать на этикетке косметических средств утверждение «free from», которое было критерием выбора для многих потребителей и способом для брендов подчеркнуть «чистый», «нетоксичный» характер своей продукции. В ответ на это мгновенно появилась косметика Clean beauty, смысл которой подчеркнуть положительное влияние отдельных полезных ингредиентов, а не использовать заявления «без….», которые имеют тенденцию очернять определенные категории ингредиентов. Например, мы видим, что крем содержит 15% масла ши, что сразу говорит о его высоких питательных и восстанавливающих кожу свойствах.

Важно знать, что clean beauty — не соответствует понятию «натуральная косметика», средства с пометкой clean могут содержать синтетические ингредиенты. Этот тренд бурно развивается, но, однако у него пока нет никакой пока законодательной базы

Тем не менее, у людей, напуганных различными инфекциями, идея «чистой красоты» находит поддержку и в этом году мы увидим на рынке много косметики этого направления. Ее производители будут выпускать средства, с учетом заботы о природе: от закупки сырья до очистки отходов и перерабатываемой упаковки. Покупателям будет представлен полный состав косметического средства со списком всех ингредиентов

Этот тренд бурно развивается, но, однако у него пока нет никакой пока законодательной базы. Тем не менее, у людей, напуганных различными инфекциями, идея «чистой красоты» находит поддержку и в этом году мы увидим на рынке много косметики этого направления. Ее производители будут выпускать средства, с учетом заботы о природе: от закупки сырья до очистки отходов и перерабатываемой упаковки. Покупателям будет представлен полный состав косметического средства со списком всех ингредиентов.

»»» Состав косметики: Как выбрать средства для лица?

⠀

Lavera

Лавера, вместе с еще несколькими марками задала один из трендов выставки — anti-pollution. Суть идеи проста: наша кожа нуждается в защите от воздействия окружающей среды, ведь экологическая ситуация оставляет желать лучшего. В качестве действующих компонентов у Лаверы — водоросли и антиоксиданты. Это интересно, конечно, но я не очень понимаю, почему обычный крем не справляется с этой функцией и нужен специальный? Если закрыть глаза на anti-pollution, то Lavera порадовала линейкой для чувствительной кожи лица и тела (вот,кстати, чем не тренд? я бы порассуждала на тему того, почему становится все больше людей с чувствительной кожей!), детокс-маской и линейкой Hydro Effect, в которой есть сыворотка, очищающий бальзам и увлажняющий крем. А еще у Лаверы был один из самых красивых стендов с цветами, где делали массаж лица и маску. Желающих было очень много!

Сыворотка из новой линейка Hydro Effect уже появилась на 4fresh (скидка 5% по коду FCN965)

Дополнительные рекомендации по ведению аккаунта

Облегчать заказ. При любом упоминании о товаре, который есть в вашем ассортименте, оставляйте в посте точное название, артикул. Это поможет людям не искать долго продукт в каталоге, а вам — не гадать, что имел в виду человек, когда написал вам в личном сообщении.

Вовлекать в каждом посте
Даже если просто выкладываете публикацию о товаре, попробуйте делать яркие привлекающие внимание картинки и задавать вопросы

Важно, чтобы вовлечение было как-то связано с косметикой — той, которую вы предлагаете.

В остальном советы такие же, как и для всех, кто продает товары в соцсетях

Обращайте внимание на визуал, не прячьте далеко цены, не забывайте про теги — по ним ваш контент могут находить пользователи

Чтобы не тратить много времени на ведение аккаунта, используйте сервисы отложенного постинга — например, SMMplanner. Запланируйте в нем тот контент, который можно сделать заранее: например, советы по уходу или подборки. Вы потратите на это пару часов в день, а потом сможете отдыхать и просто принимать заказы.

Смена направления

Через две недели стало ясно, что на рынок приходит насыщение. Мы это быстро поняли и наладили поставку масок в сеть аптек «Фармация». Ключом успеха для нас стала нужная информация, вовремя поступившая от нужных людей. Мы ездили и общались с руководителем сети аптек «Фармация», именно она нам подсказала, что после масок появится потребность в одноразовой одежде.

Следующим шагом стала разработка одноразового эпидемиологического костюма. 
Если пробные модели мы шили из обычного спанбонда, то для запуска серийного производства нам требовался другой материал, ради которого пришлось две недели обхаживать производителя — «Светлогорскхимволокно». Компания не выходила на связь, менеджеры бросали трубки, в отделе сбыта никто не отвечал. Они были настолько перегружены, что не успевали производить материал. Мы звонили во все отделы и на все возможные номера телефонов. Наконец, на одном из номеров ответили, что наше письмо получено, через неделю с нами свяжутся и заключат договор. Очередную битву за материал мы выиграли и стали шить комбинезоны на одном из производств нашего заказчика.Мы были уверены в спросе на комбинезоны, однако время показало, что в основном медицинские учреждения закупают халаты.Спустя месяц после запуска производства масок мы полностью перешли на пошив одноразовой одежды. В пиковый момент количество подрядчиков достигло 13 — порядка 300 швей шили для нас одежду. Все наши подрядчики ранее занимались пошивом женского трикотажа. В связи с закрытием российского рынка они остались без работы, находились в простое, поэтому наши заказы пришлись им очень кстати. Правда, с логистикой и их обеспечением оказалось непросто: предприятия были разбросаны по Брестской и Гродненской областям.

Нам постоянно приходилось думать и действовать на опережение. Одноразовая одежда для поставки в медучреждения требовала специального разрешения. Нам приходилось действовать «на ощупь». Высылали по несколько раз комплект документов и ожидали официального ответа. И только с пятой попытки мы получили разрешение от Минздрава. После получения разрешения стали работать с медицинскими учреждениями и продолжаем по сей день.

Изображение предоставлено героем статьи

Нам повезло, что на протяжении всего этого периода мы находились «внутри» отрасли медицинской одежды. И мы старались медработников перевести из разовых клиентов в постоянные. Наш аккаунт в Инстаграм вырос на 100%: с 4 тыс. до 8 тыс. За 4 месяца наше производство несколько раз переезжало. Компания из 10 человек увеличилась до 50. Думаю, мы прошли путь минимум в 1,5 года за втрое меньшее время.

К нам ежедневно обращалось за помощью множество людей и медицинских учреждений, в силу своих возможностей мы старались помочь всем. В борьбе с COVID-19 было пожертвовано более 2000 единиц средств индивидуальной защиты, среди которых: шапочки, многоразовые маски, бахилы, нарукавники, халаты ламинированные/одноразовые. Для BYCovid19 отшивали вещи практически по себестоимости. 

Результат работы над проектом

С июня после снятия ограничительных мер мастер начала принимать клиентов. Изменился контент-план, появились фотографии и видео выполненных работ в ленте и в Сторис. 

Стратегия таргетированной рекламы 

1. Запустила рекламный креатив с целью «Охват». В этот период публиковала интересные посты и видео, максимально рассказывала о преимуществах процедур и мастере. Геолокацию настраивала на девушек и женщин, живущих в Армавире, возраст 25–45 лет, которым интересен уход за волосами, уход за собой в целом и SPA-процедуры. 
2. Создала два рекламных креатива на вовлеченность. Реклама с целью «Вовлеченность» предназначена для того, чтобы побудить пользователей просмотреть ваши публикации или профиль и начать взаимодействовать с ними, воспользоваться предложением или услугой. Запустила на две аудитории: 

• на пользовательскую аудиторию, взаимодействующую со страницей Instagram за последние 30 дней; 
• на аудиторию Look-a-Like (похожую). 

Скриншоты с итогами кампании:  

Показатели вовлеченности

Показатели	Апрель	Май
Подписчики	559	710 (+151)
Лайки	374	1284 (+908)
Комментарии	116	386 (+270)
ERdey	4.2	6.84
ERpost	10	21.59
Охват	2,462	7,732
Сообщения директ	2	15 (+13)
Заявки	2	5 (+3)

Amo como Soy

Еще один молодой (создан в 2014)  бренд с интересным позиционированием. Amo como soy — я люблю себя до слез такой, какая я есть. Schareska Antequera de Friebertshäuser выросла в Венесуэле, ее мама была связана с натуральной бьюти-индустрией. Хареска считает, что косметика может делать больше, чем просто внешняя красота. Она создала Amo como soy для того, чтобы внешность (то, как мы выглядим) сочеталась с внутренним миром (то,как мы себя ощущаем). Для того, чтобы воплотить свою идею, Хареска обратилась за помощью дерматологам и биохимикам (мне определенно нравится такой подход!). Вместе со специалистами,ей удалось совместить ингредиенты из Латинской Америки с немецкими знаниями и обернуть все это в идею с глубоким смыслом. Мы так привыкли, что в натуральном мире все делают ставку на натуральность компонентов, экологичность упаковки и многое другое, но никто не говорит о том, что для того, чтобы быть в гармонии с природой, нужно быть в первую очередь в гармонии с собой. Традиционные же косметические компании пугают нас морщинами, прыщами, пигментацией и предлагают чудо-баночки для “исцеления”. Но никто не говорит о принятии себя. У Amo como soy в магазине даже продается комплект из 7 карточек с аффирмациями на неделю, а на выставке мне подарили зеркало, на обратной стороне которого написано: “Что тебе нравится в себе?”. Amo como soy предлагает каждое утро, смотрясь в зеркало, учиться любить себя и принимать.

Макияж во время масочного режима

По данным Йенсен из NPD, категория престижной косметики, в которую входят более дорогие бренды, продающиеся в Sephora и сетевых магазинах, упала на 37% за последние шесть месяцев. 71% женщин, участвовавших в опросе компании, заявили, что «меньше используют косметику, поскольку из-за COVID-19 изменился их образ жизни».

Бьюти-компании действуют дальновидно: находят проблему, о которой говорят потребители, и пытаются ее решить, либо сами ее изобретают. В начале пандемии бренды пытались убедить нас, что работая из дома, мы должны следить за макияжем, чтобы хорошо выглядеть во время видеозвонков, а СМИ публиковали полезные советы на эту тему. Но когда мы устали от Zoom и привыкли, что чужие дома выглядят неидеально, а на заднем плане бегают дети и животные, мы перестали об этом думать.

Это не значит, что люди не носят макияж или не заботятся о нем

Джонсон обратила внимание, что бренды начали активно рекламировать продукты для глаз, например, тушь, накладные ресницы, продукты для бровей и тени для глаз, что соответствует данным о продажах NPD. Многие стали покупать косметику для глаз чаще, чем помаду или тональную основу, потому что сейчас это самая заметная часть лица

Джули Уилсон, директор Cosmopolitan по бьюти-направлению, рассказывает: чтобы соответствовать новой реальности, в сентябрьском номере журнала будет спецматериал о макияже глаз. По ее словам, он будет посвящен тому, как «развлечься с макияжем глаз, потому что сейчас мы можем выразить себя именно так».

Йенсен предполагает, что тренд на глаза продлится еще долго. «Маски для лица надолго стали частью нашего будущего», — отмечает она.

Natura Siberica и Organic Shop

Прямо на входе в зал нас встретила Natura Siberica. Они были первой российской маркой, принимавшей участие в Виванесс. До поездки я просмотрела участников выставки и их новинки. Я знала, что Сиберика будет представлять Черный очищающий баттер лица из Северной коллекции и очень хотела его попробовать! (обзор на черный и белый очищающие  баттеры можно почитать здесь)

До перехода на натуральную косметику я пользовалась японским жидким гидрофильным маслом от Shu Uemura (фиолетовая версия). После увлечения натуральной косметикой, я перепробовала все масла, которые были у нас на рынке — Мастерская Олеси Мустаевой, МиКо, Живица, Green Era (почему у меня до сих пор нет сравнительного обзора??)). Моим любимчиком было масло от Олеси Мустаевой, но после того, как они поменяли форму на гелеобразную, я перестала его покупать. Да, расход средства так меньше, но в гелеобразных гидрофильных маслах мне не нравится ощущение липкости, хотя нравится очищающий эффект. Так вот баттер от Натура Сиберика — не липнет совсем!! После него даже не остается ощущения “пленки, масла или недостаточного очищения”, за которое девушки не любят масла. Мне кажется, что уже любая уважающая себя азиатская компания выпустила очищающие бальзамы: тот же Shu Uemura, Banila co, SU:M, Skin food, Erborian и даже люксовые бренды вроде Clinique не отстают. А вот в натуральном сегменте все очищающие бальзамы — это смесь масел без эмульгатора/солюбилизатора, которую необходимо снимать теплым влажным полотенцем. И в отличие от гидрофильных масел, моей коже такое очищение не подходит.

В черную серию от Сиберики помимо баттера входит мыло-детокс с углем (первый продукт серии, выпущенный в 2012 году), черная маска и мицеллярная вода — так же новинки 2018 года. Мицеллярную воду я еще не успела попробовать, но позже обязательно расскажу о впечатлениях. Помимо средств с углем, в Северной коллекции есть и белый очищающий баттер и маска. Белую маску интересно будет сравнить с аналогичной каолиновой маской от Cattier!

Что было сделано в рамках продвижения

После подготовительной работы был проведен аудит профиля и внесены следующие  изменения.

Аватар 

На аватаре при продвижении личного бренда нужна личная фотография мастера, которая в то же время вызывает ассоциации с услугой или производимым продуктом.  

Шапка профиля 

Доработана с учетом портрета персонажа, его потребностей и закрытия возражений. Добавлен перечень услуг (для оптимизации поиска по названию услуги), обновлено УТП и добавлена гарантия «при отсутствии результата процедура не оплачивается», добавлена информация о бесплатной консультации и диагностике. 

Хайлайтс 

Картинки для хайлайтс сторис были изменены.  

До: 

После:

В период работы над аккаунтом с апреля по июнь 2020 в стране был карантин в связи с COVID-19, и мастер не принимала клиентов. Поэтому основная работа велась над привлечением новых подписчиков и увеличения вовлеченности. 

Был создан контент-план, содержащий: 

• развлекательные посты – смешные истории, картинки, юмор, игры;
• образовательные посты – советы, рекомендации, лайфхаки, новости индустрии, памятки по уходу и выбору средств для ухода; 
• коммуникационные – обсуждения, опросы, розыгрыши, конкурсы; 
• репутационные – отзывы о безопасности и качестве используемых материалов;
• продающие посты об услугах, скидках и подарках, обзор кабинета, видео и фото выполненных процедур. Их должно быть не более 30% от общего количества. 

За горизонтом

Какие выводы я сделала за полгода невероятно насыщенной работы? Бизнес — это риск, шанс и труд каждого дня, к которому ты должен быть готов. Упорно тренируйся, готовься, и жизнь обязательно предоставит тебе возможность. 

На сегодняшний день для нас главная задача — стабилизировать компанию и найти необходимое количество заказов, чтобы обеспечивать свое производство на 100%. Мы хотим расширять географическое присутствие по всей стране и в ближайшие 2 года открыть свои представительства во всех областных городах. 

Перед нашей компаний и перед всей страной стоит очередной вызов, переход в новый этап работы и развития. Надеюсь, что мы все сможем сейчас проявить упорство и докажем себе: мы — настоящая семья, компания и нация с большой буквы. Верю, что мы сможем дойти до счастливого финала вместе.

Беларусь, мы любим тебя!

Ставка на универсальность

Проанализировав рынок и потребности покупателей, мы с командой сделали ставку и на универсальность. Я не хотела производить 100 тысяч средств, которые бы пылились на полках: одно — для области вокруг глаз, второе — для шеи, третье — для декольте.

Я мечтала создать один крем для всего: чтобы он и очищал, и увлажнял, и подходил для всех типов кожи

Мне хотелось минимизировать и упростить бьюти-рутину, создать универсальную косметику.

И у нас получилось. Например, в коллекции есть средство с нутом и куркумой, подорожником и лавсонией, мятой и коноплей. В зависимости от того, как его разводить и сколько держать на коже, оно действует и как очищающее средство, и как пилинг, и как маска. И плюс к этому оно очень экономично расходуется, его хватает надолго.

Наш крем для рук с алоэ вера и лавандой еще можно использовать как маску для рук (его у нас, кстати, закупают маникюрные салоны). А благодаря действию алоэ вера средство еще и идеально после солнца: оно успокаивает кожу, пролонгирует загар. Ну и его текстура невероятно приятная! 

Еще один пример — скрабы для тела, которые не только очищают кожу, снимают ороговевший слой и улучшают кровообращение, но также увлажняют и питают. После них можно не наносить дополнительный уход — крем или масло, кожа и так будет ровная и гладкая. 

Фотография локтя

— А о чем,по-вашему,не надо рассказывать?

— Это каждый решает для себя. Я в своем блоге рассказываю про многое,и люди почему-то думают,что это и есть вся моя жизнь. А это,может,только десятая часть. Просто за счет динамики и разных тем создается такое ощущение.

Я,например,не раскрываю свою личную жизнь,но это не значит,что у меня ее нет. Кто-то не показывает своих детей или свой дом. Понятие личного у каждого свое. Если мы вводим владельца бизнеса в рабочий блог,это не значит что мы показываем,как он с работы приходит и с женой ужинает. Это про его ценности,про его хобби,про его отношение к клиентам,к партнерам,к работе,к жизни в целом.

Я работала с одной девушкой,которой муж не разрешает снимать себя,максимум — локоть. Мало того,он не разрешает и детей показывать,а у нее их трое,и они,конечно,постоянно где-то вокруг нее. Машину и квартиру тоже нельзя. И вот она изощряется все показывать кусочками и больше рассказывать про себя.

Собственники бизнеса — это,вообще,отдельная категория людей. Мы не боимся рисковать,всегда готовы учиться чему-то и что-то пробовать. И нам ужасно интересно следить друг за другом: кто как мыслит,о чем говорит.

Дарья Доровских.

Из личного архива.

Что представляет Ваш бизнес сегодня?

Сегодня Лавли – это более 440 представителей в 33 странах мира и более 200 сотрудников в штате в г. Омске lovely-team.ru. Наш бренд пользуется большим спросом во многих странах. Не побоюсь сказать, что Россия касательно бьюти-индустрии впереди планеты всей. Как Европа, так и Америка отстают от нас минимум лет на 5 в развитии леш-индустрии, поэтому Lovely стал востребован не только в России и странах СНГ, но и по всему миру.

Мы не стали упускать возможность и начали активно заходить на международный бьюти-рынок: участвовали в международных выставках сферы красоты, таких как InterCHARM в Москве и CosmoProf в Болонье (Италия), выступали спонсорами различных чемпионатов, а недавно стали проводить собственное мероприятие под названием Lovely Time. Буквально перед началом пандемии мы успели запустить масштабный тур по городам Европы, где проводили мастер-классы для лашмейкеров, что вызвало огромный интерес у мастеров этих стран.

Sativa

Прежде, чем я перейду к гигантам натурального мира в Европе, давайте расскажу про еще одних “наших” на Vivaness. Это, конечно, белорусская марка Sativa. Я люблю эту марку за легкие текстуры,не забивающие поры и ненавязчивые ароматы. Если вы не видели, то вот здесь я писала про молочко и тоник, покупку которых я уже повторяла, а вот тут вы найдете первое впечатление о кремах для лица.

Мои любимчики у Сативы — кремы 33 и 37 для жирной и чувствительной кожи. И если вам нравится марка Madara, но она немного дороговата, то Sativa — отличная замена. Я знаю, что в момент появления Sativa на российском рынке, к ним многие относились подозрительно, мол, с таким составом косметика не может столько храниться (забавно, что в свое время это же обвинение звучало в адрес Сиберики)). Однако, появление Сативы на Vivaness уж точно развеет подобные настроения, так как каждый производитель без эко-сертификата проходит отбор на чистоту своих ингредиентов.

На Виванесс они представили обновленную линейку сывороток для лица.

• №71 — сыворотка для век с гиалуроновой кислотой. Интересно будет попробовать, занесла в вишлист, так как спец.сыворотками для век я еще не пользовалась, и если честно, никогда не видела в них острой необходимости.
• №72 — сыворотка детокс и увлажнение. Очень меня заинтересовала, так как предназначена для кожи, которая не переносит эмульсии и масла. К тому же Сатива обещают, что сыворотка будет защищать кожу от пигментов декоративной косметики, которые, к слову, даже в минеральной пудре способны забивать поры. Не самостоятельно, конечно, а в смеси с себумом. Я занесла эту сыворотку в список ближайших покупок, когда моя Biokosma закончится.
• №79 — для интенсивного увлажнения
• №82 — для чувствительной и реактивной кожи. Сатива попали в тренд! Очень приятная текстура у сыворотки, оставляет шелковистое ощущение и никакой пленки. Тоже занесла в вишлист.
• №89 — для восстановления защитного барьера. Не знаю, как у вас, а у меня на этом пунктик. Я всегда стараюсь найти баланс между качественным очищением и сохранением гидролипидной мантии кожи. На этой сыворотке я поняла, что мой вишлист начинает тянуть на оптовый заказ))

У Сативы на сайте теперь есть очень классная инструкция по подбору средств. Понятно и структурировано!

Приобрести сыворотки можно у 4fresh (скидка 5% по коду FCN965)

А еще, Таня Лукбио показывала по секрету бб-крем, который готовится к запуску. И я очень надеюсь, что над светлыми оттенками Sativa поработали как следует. 

Почему пришла на курс по SMM

15 лет работала в сфере управления персоналом в холдинге РЖД. В последнее время хотелось кардинально изменить сферу деятельности и работать удаленно. Осенью 2019 года переехала в другой город и даже в другой регион. Было два варианта развития событий: перевестись в филиал холдинга по новому месту жительства и остаться на той же должности или начать с нуля.  

Я выбрала второй вариант. Начала поиск работы, просматривая сайты с вакансиями. Одно я знала точно – работа мне нужна удаленная. Она должна быть: интересной, не однообразной, востребованной в ближайшие 10 лет. Прошло 4 месяца поисков. За это время я параллельно прошла обучение, получила сертификаты и теперь я могла: 

• делать сайты на платформе Тильда;
• работать в профессиональном приложении для графдизайнеров Affiniti Desinger;
• монтировать видео, фото в различных приложениях. 

Но хотелось большего.  

Курс по SMM выбирала долго, смотрела бесплатные вебинары, интенсивы, читала отзывы. У Convert Monster понравилась отличная подача материала на бесплатных занятиях, без воды, много полезных ссылок, чек-листов. Много бонусов для учеников платных курсов:  

• после обучения все лекции, ссылки на дополнительные материалы хранятся в личном кабинете и доступны не ограниченный отрезок времени, а навсегда; 
• есть закрытый чат «SMM-тусовка Convert Monster», где всегда можно получить консультацию более опытных коллег.